12月16日中午1点多，邢先生正在湖州安吉云上草原高山旅游度假区的山顶位置。
“下山的索道突然停运，好像是故障了。我还有同事被困在了索道的缆车上。”邢先生说，山上的温度很低，虽然大家都穿得很厚，但在高山上已经等了快两个小时了，又冷又饿。
邢先生说现场有六七十人等着下山。已经有人开始打电话报警和拨打119求助。
记者了解到此事的最新进展：停运的索道已于当天下午2点17分恢复运营，被困缆车中的人员也都安全到达下客区，在山顶缆车等待区等着下山的游客也陆续乘坐缆车下山。
索道突然停运
缆车被困空中
“我们是来云上草原参加公司团建的，昨天到的安吉。”邢先生告诉记者，今天一早，大家本来计划去体验云上草原度假区里的玻璃栈道、空中秋千等项目，不过这些项目都因为雨雪天气关闭了。“山上有积雪，还有雾凇，很美。”邢先生拍了一些雪景，大家看完雪景准备下山。
“我们是搭乘度假区的索道缆车上山的，下山也自然去坐缆车。但是，下山索道的缆车停运了。我们团建的人比较多，我一看群里，有人说已经下了山，也有人说，自己被困在了缆车上，不知道该怎么办了。”
现场索道的工作人员说，索道是由于风太大临时停运。
邢先生在缆车等待区往山下望去，看见有好多个缆车停在了半空中，缆车里有些坐着人。
当天下午2点半左右，记者再次联系邢先生时，他表示缆车已恢复运行，他正坐着缆车往山下去。
被困在空中两个多小时
又冷又饿又怕
“我刚刚就是像酱鸭一样被挂在上面挂了2个多小时。”施先生刚从缆车下来，正在景区游客服务中心休息的他仍惊魂未定。
他告诉记者，他是在10点56分左右从山顶坐缆车下来的，刚过了两个塔尖，突然“吭哧”一声，缆车停在了半空中。他和同行的同事吓了一跳，十几分钟后听到广播：“缆车暂时停运，请游客耐心等待。”
当时车里一共有5个人，三男两女，两个女生都有些害怕，同行的人只能互相安慰。
施先生说，当时他们待在车里，又冷又饿，缆车靠近滑雪场，车里的温度非常低。“体感温度在零度以下，我们为了保持体温，也不敢乱动。”
就这样在缆车里困了两个多小时，车里的信号也不好，手机显示只有一格信号，因此也没法拨通外界的电话。
直到下午2点多钟缆车终于恢复运行，施先生和同行人员终于抵达了山脚下。
下山以后，施先生原地跑了好几圈，感觉身体恢复了一些。“我们有的同事下来之后，抖得连热水都拿不住了，到现在我们中饭也没吃。”
“这次经历真的是终身难忘，以后坐缆车可能会有阴影了。”施先生长长地吐了一口气。
云上草原度假区工作人员：
大风引发，抢修了两个小时
记者随后致电云上草原高山旅游度假区客服电话，工作人员告诉记者在电话中透露：度假区内的上下山缆车由于大风导致突然停止运行，已于下午2点17分恢复运营。
“缆车停运后，我们立即组织了抢修人员，对设备进行抢修。”度假区工作人员说，抢修时间大概花了2个小时。
也就是说，有不少游客在云上草原的缆车上或高山上被困了两个多小时。
“从山顶到山下，也是有山路可以走的，但步行的话需要两三个小时，这样的天气，大家肯定还是选择坐索道缆车的。”度假区的工作人员说。
现场一位参与处置的救援人员透露了一些细节：“是索道主线上一个空的缆车因为大风脱轨，触发了整条索道的保护装置，造成索道突然停运。”
救援人员说，他们到场时，度假区的抢修人员已经在抢修了。
索道突然停运时，一共有51名游客被困在了缆车上。“有40人是正坐着缆车往山顶去，有11人是坐着缆车下山。”缆车恢复运行后，51名游客都安全到达了山顶或山下的下客区，没有造成人员伤亡。
云上草原高山旅游度假区客服表示，目前索道已恢复正常运营，后续将对索道进行进一步检修。