原告提出，苹果韩国公司在2017年下半年对iPhone6和iPhone7系列手机进行系统软件更新时，故意降低手机性能，造成用户经历了手机运行速度下降、应用程序闪退、程序运行迟缓等问题。
首尔高等法院认为，关于更新操作系统的结果和影响，苹果公司和消费者之间存在“相当大的”信息不对称。
苹果公司没有向消费者充分说明可以选择是否安装更新，侵害了消费者的选择权并导致其产生精神损失，因此负有赔偿责任。
苹果手机（图源：央视网）
2018年初，6.2万名韩国消费者以iPhone系统更新导致旧款手机性能下降，变相迫使用户更换新款机型为由，针对苹果韩国公司等提起集体诉讼，要求其向每人赔偿20万韩元（约合1088元人民币）。
今年2月，首尔中央地方法院进行了一审判决。一审法院认为，苹果的系统更新不会导致iPhone性能永久性下降，而包含有问题的性能调节功能并不是为了降低手机性能，而是为了改善用户体验，因此判决原告败诉。
一审原告中有7人不服判决提出上诉。二审韩国首尔高等法院判其胜诉，要求苹果公司向7名原告各赔偿7万韩元（约合380元人民币）。
对此，苹果韩国公司表示，公司并没有参与系统更新软件的开发和发布，很难认为有义务告知用户相关情况，因此不承认损害责任。