河南周口联通工程师因未完成推销任务被辞退后，曝光联通公司：曝强迫用户更换光猫，后台断网、停账号。1、为强迫老用户更换光猫，当地联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花 299 元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。

2、在给新用户装机的时候，故意使用破旧光猫，也就是之前老用户换新留下的，过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配，必须换新。



节目还称，联通公司还会故意关掉用户的短信服务，在后台增加增值业务，之后再把短信功能打开，以此牟利。早在 2022 年上半年，就有不少用户投诉联通公司，以宽带升级为由强制用户更换光猫，否则就无法上网。其中有的投诉明确是河南联通公司，有的则未明确具体地区。河南省电信用户申诉受理中心：12300

（电信用户申诉受理中心（河南）申诉案件办理进度查询平台：https://36.156.139.208:8002/workflow/webPage03/）

20日，#河南联通被曝强迫用户更换光猫#话题登上热搜引发热议。中新经纬发现，河南联通官方旗舰店直播间正在直播中，有大量网友冲进直播间在评论区表示，“有没有二手光猫，上链接。”

周口联通回应了：高度重视，全力配合省公司调查组进行调查核实。

一口蒜香骨:上个月网断了，师傅给我修好网络之后，说我的光猫太老了（三年前装的100M的），现在都是新的200M，花了一百块（来自广东）

x2x2d:中国电信也有，故意后台改你密码师傅上门后说你的路由器或光猫故障，要你买新的，从而推销他们的产品。（来自贵州

梁大公子:被这套路坑了150换了新光猫的路过，关键这新光猫用起来还不如以前那旧的（来自河南）