11月17日，据据中国质量报刊社旗下《产品可靠性报告》杂志官方账号发布视频，有消费者称近期在李佳琦直播间购买的润百颜面膜出现虫子，并质疑其品控出现问题。



当事女子表示，自己在李佳琦直播间购买了润百颜面膜，正准备上脸时，发现面膜里有虫子，随即第一时间联系品牌旗舰店客服。客服回应称产品生产不接触人工，同时要求自己把该产品寄回进行检验。



当事女子则认为，如果自己寄回去后就没有证据了，因此希望找第三方机构进行鉴别，这样对双方都是有保证的，但旗舰店客服态度消极，回复仍是“辛苦寄回一下”。



对于品牌旗舰店所说的“无菌工厂”，当事女子表示质疑，称已拨打12315并向相关邮箱发送了证据链，等待回复中。