7点50分，在微博搜索栏中输入“崩了”，出现一系列阿里相关搜索词。来源：微博截图据网友实测，故障范围涵盖阿里云、阿里云盘、淘宝、天猫、闲鱼、饿了么、钉钉、CSDN图床、语雀等一系列阿里系应用，其中钉钉等应用直接无法打开，淘宝、天猫、闲鱼等则是交易系统故障。
由于前一天正是双11，有不少网友推测服务器故障或是受到其影响。11月12日零时，淘天集团称用户规模和商家规模显著增长，规模优势进一步扩大，带动订单量和成交总额全面增长。
来源：微博截图有媒体报道称，在一个阿里云客户服务支持相关的钉钉官方群内，相关管理员发布公告称，2023年11月12日17:44起，阿里云产品控制台访问及API调用出现使用异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。
据阿里方面消息，19:20左右，经工程师紧急处理，阿里旗下淘宝、钉钉、阿里云盘等APP已全面恢复。
19时45分左右，阿里云相关人员对澎湃新闻记者表示，服务器已经陆续恢复。截至发稿，阿里云官方尚未对此发表相关说明。