两人一开始知识现在店内闲逛，并有一搭没一搭地不断询问和试用各类的产品，包括按摩椅等。
随机，两人就分散到店内不同区域，并持续与店员交流。不久，一名戴着口罩和棒球帽的中年男子进入店内，他的外貌中等身高，看体貌估计体重约250磅，此人手持一个盒子，看上去像是前来商务谈判。他一边通电话一边进入店家经理办公室。
期间，两名女性一直专注于手机，而盗窃男子也一直假装在通电话，他们似乎保持着通话以确保有足够时间进行盗窃。店员不了解他们在讲什么，因为他们使用一种店员不懂的语言进行通话。
根据监视录像，母女两人在店内与店员交谈分散店员注意力，而男子开始迅速地在经理办公室翻阅文件。
只见该男子快速离开办公室一次，但之后又返回并继续搜索抽屉，最终拿走了一个装有物品的信封，然后离开办公室。
男子走后不久，两名女性客人也迅速离开现场，整个行窃过程不到两分钟。
盗窃发生后，店家负责人Fernando刘表示，店内经理才注意到抽屉被打开。通过观看安全监控录像，他们才发现两名女性与该男子联手实施了盗窃行动。
他们失去了当天的现金收入、两周的员工工资支票以及购物卡等财物。此外，盗贼还偷走了多支电枪。而那两名女性一直以各种借口打扰店员，自然是没有购买任何商品。
这起盗窃事件发生在店内员工相对较少的午后时段，尽管店内有多名客人，但盗贼巧妙地采用分散店员的策略，成功实施了盗窃。
此店之前也曾发生类似的盗窃事件，其中三名中东模样的男女装扮成一家人，以类似的分散店员的方式实施了盗窃，其中一名女子闯入经理办公室，盗走了大量现金。盗窃女子显然知道店内装有监控摄像设备，因此她在行窃时采用了低姿态的方式。