近日,有多位网友反映自己网购的狗粮、猫粮包装上有针眼,疑似被人戳破快递包装投毒。


据光明网报道,10月21日,重庆有消费者网购猫粮发现包装有针孔质疑其被投毒。钟女士称自己购买的猫粮侧边有针孔,以往包装都是完好无损的,发现后向商家反馈还未得到反馈,准备再去快递站查一下监控,也希望商家可以私密发货。


此外,有一则网传视频显示,狗粮快递纸箱破损严重,且狗粮包装上出现不明孔洞,称是有人专门去快递站往狗粮快递中注射毒狗药,视频引发网友关注。更有网传截图称“有派出所接到报警,有人在网上买的狗粮被人注射敌敌畏,现已立案侦查”,附上的视频也为上述视频。


对此,10月22日,该视频中狗粮所属商家“Hi宠甄选”发布辟谣视频。商家称,视频中的狗粮为客户10月13日购买,当时因快递外包装纸箱破损严重,客户才将视频发到群里,该视频在群内的发布时间为10月15日(即烈性犬咬伤两岁女孩前),“没想到被人发到网上,目前该快递已经退回,后续也会更换新包装,希望营销号不要乱带节奏。”


对于“接到报警”的网传截图,该商家也称,该截图为谣言。该商家对时代财经表示,“该包裹与投毒事件并无关系,是视频被有心之人拿去剪辑了,不过也只针对这包狗粮。”


网传截图系谣言,受访者供图


10月23日下午,时代财经以咨询者身份致电顺丰、中通、韵达等快递公司,工作人员均表示近期并无关于“宠物食品被投毒”的投诉与案例。


不过,时代财经发现,自10月21日起,已有多家宠物食品品牌、宠物食品线上商店紧急调整快递包装,取消带有“宠物”“狗粮”等包装字样。


一、消费者忧心忡忡,商家紧急换包装


10月23日下午,时代财经致电多家快递公司。其中,顺丰快递工作人员表示,“最近没有收到客户有关此事件的来电投诉,顺丰严禁快递员及工作人员私拆或私自处理快递包裹。”


该工作人员称,“在后台是可以追溯到具体责任人的,比如在中转场分拣的分拣员、揽件员、派件员。我们有完整的一套追究方案,如果发现或疑似发现有人私自处理了包裹,可以向当地网店举报,一经查实将会严肃处理,也将协商出令您满意的结果。”


关于是否有疑似人员能够混入快递点,该工作人员表示“各个网店有要求需要取件短信才可以取件,中转场也是不对外开放的,只有工作人员可以进入。”


中通快递工作人员表示,“我们暂时没有遇到这样的情况,如果是被‘投毒’,应该会有包装破损,如发现了包装破损,可以直接来电反馈,可以作拒收处理,退回给商家。如果是拆开包裹之后才发现商品包装有破损也可以来电反馈,网点工作人员核实是哪一环节出现问题后,也可做拒收处理。中转站和流水线上也会有监控可以监控到每个环节。”


韵达快递工作人员则表示,“没有遇到此类事件,整个快递流程都是有监控的,安全上可以放心。”


虽然“投毒”传言真假难辨,但也已经引起了大量消费者的关注和担忧。


李诺(化名)于10月22日收到一包8kg的狗粮,价值约800元,发现包装袋上有多个针孔,“这个狗粮是真空压缩包装的,收到的时候袋子内都进入了空气了,是明显有异常的。”


“已经报警了,但那边说无法处理,建议直接退货。也拿到宠物医院去检验,但医院说没法检验是否有毒。”李诺表示,“平台说先不要开封,应该会退款或重新发货,目前还在等待平台的处理。”


“真的很担心。”陈滢(化名)告诉时代财经,“现在马上就到双十一了,正是给家里的小猫小狗屯粮的时候,如果出现在快递包裹里投毒的事件,真的不知道该不该买了?”


“把我加进购物车里的狗粮、狗零食都询问了商家,确定了会换私密包装,不被认出来是狗粮,才敢买。”陈滢表示。


时代财经梳理发现,自10月21日起,已有多家宠物食品品牌、宠物食品线上商店紧急调整快递包装。


有商家表示,因为特殊时期,目前5重保护,保证快递的绝对安全。“将加厚快递泡沫包裹、改用五层加厚特硬纸箱、取消印有商店名称的特色胶带,快递单面不显示商品名称,并将全程监控打包过程。”


该商家告诉时代财经,“调整快递包装是最近开始的,因为有收到家长反馈快递的问题,第一时间升级了包装,我们也很注意这方面,希望小狗都可以健康。”


此外,不少品牌均表示已使用空白纸箱保密发货,隐去纸箱、胶带上的品牌logo及快递单上的商品详情。


还有商家将快递包装改为大米、文具、水果等。有商家将快递单面的详情信息、“狗狗”字样取消,并将商品信息改为“东北大米”。某品牌将快递包装统一改为水果、零食、文具等。也有品牌将快递单面改为“瓷器”或“玻璃制品”。


二、律师称侵害私人财产的行为是不可取的


不过也有网友质疑“投毒”传言的真实性,“一夜之间冒出一堆狗粮被扎洞说投毒的,但是没有看到完整的开箱视频,只是拍到有个洞,就吸引了一大波热度。”


陈滢也认为,“投毒”真实性存疑,“可以证实的是网友购买的狗粮上有针孔,但无法证明真的是被投毒了。不过,作为消费者,也无法用自家猫狗的生命去验证是否被投毒,只能多加防范,小心为上。


对此,河南泽槿律师事务所主任付建认为,如果有确切证据证明宠物粮中被人有意投放了有毒物质,毒害他人的宠物狗是侵害他人财物的行为,要对他人承担侵权赔偿责任。对于投毒者,主人可以要求投毒者承担民事赔偿责任,包括医疗费用、精神损害赔偿等。此外,根据刑法规定,如果投毒行为导致宠物死亡或造成严重后果,投毒者可能构成我国刑法上的投放危险物质罪,承担相应的刑事责任。


湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫也告诉时代财经,“从私权利角度,对猫狗粮投毒直接违反了《民法典》关于侵权责任的规定,损害了饲养人购买的猫狗粮的安全性,并对所饲养动物的生命造成威胁,进而侵害了动物饲养人的财产权。从公共管理的角度,《治安管理处罚法》第49条明确规定,故意毁损公私财物的,可以依法拘留或处以罚款。同时,考虑到宠物的价格,不法行为还有可能造成较大的财产损失,进而触犯《刑法》第275条对故意损坏财物罪的规定。”


此外,付建还强调,快递方也对快递安全有监管责任,“根据《民法典》第八百三十二条‘承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。’之规定,快递方作为承运人对于运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。”


不过,付建称,如果“狗粮投毒”是谣言,编造虚假的险情在信息网络或者其他媒体上传播,或者明知是上述虚假信息,故意在信息网络或者其他媒体上传播,严重扰乱社会秩序的,构成编造、故意传播虚假信息罪,也需要承担相应的刑事责任。


最后,邢鑫表示,近日,文明养犬问题的不断发酵已经向极端方向发展,甚至有法律意识淡薄的人开始私自采取措施,这一侵害私人财产乃至危害公共安全的行为无疑是不可取的,应当受到法律的制裁。


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