网传微信群通知(央广网发 受访者供图)
近日,网传山东省邹平市焦桥镇孙庄村一干部在微信群中通知村民,接到满意度调查电话后,立即接听并回答非常满意的,凭借通话记录截图和通话录音,可以领取200元左右的奖品。10月29日,焦桥镇就此发布情况通报称,已责令该村立即整改,对相关负责人通报批评。
如此直白的通知和“买卖”,让很多网民会心一笑:这不就是花钱让村民配合表演吗?
如果对自己的日常工作有足够的自信,大可不必通过这种利诱的方式,来引导村民给出“非常满意”的评价。多此一举只能说明心虚,对自己在村民心中的形象拿不准,或者说,平日里没有服务好村民,等到上级考核了,才想起来给点好处、换个好话,这既是临时抱佛脚,也是本末倒置。
其实,类似的通知也并不罕见。前不久,广西梧州不少网友收到“当广西12345热线电话或短信邀请您评价梧州工作绩效时,请用‘满意’为梧州加油点赞”的短信,经网络发酵后,“梧州发布”通报称,已责成相关部门停发短信。当类似的操作频发,就有必要考虑,如何才能有效制止这种不良作风?
显然不能只是罚酒三杯。责成停止也好,通报批评也罢,恐怕还是缺乏足够的警示作用,不然类似的事情也不会一再发生。需要认识到,让民众都回答“非常满意”,无异于政绩造假,它和那些数字性的造假行为相比,不过是笼统、抽象了一些。
这类调查,一方面是为了考核地方干部的工作成效,另一方面也是为了了解民情民意,从而有效开展相关决策和工作部署。尤其是在一些基层地区,真实的情况往往不容易显现,如果再人为地构建一层“非常满意”的隔离墙,就更加难以让上级部门和外界知晓民众的真实感受和实际需求。
这同时也提醒,类似的满意度调查,能否做得更加隐秘一点?有的调查在开展之前,还会提前通知被调查的地方或单位,这几乎就等于提前告知对方做好相应准备,也就难免给了被调查对象暗箱操作的时间。所以,若想满意度调查充满“含真量”,关键还是要挤压弄虚作假的空间,最直接的就是绕开被调查对象,直达基层。
另外,在调查形式上也要多下功夫、多贴近实际,除了电话、短信等,或许还可以有一些更深入基层、更接近现场的方式。毕竟,简单的表格、非此即彼的“满意”“非常满意”“不满意”等选项也显得过于单调,并不能完整、准确承载民众真实的内心表达,也很容易沦为形式主义。
孙庄村党支部书记孙甲田说,这笔费用是由他个人承担,而且通知发出后并没有人领取这份奖励。似乎在他看来,自己多少有些委屈,做的也未必不是“好事”,或者说未必不是“好心”。由此可见,批评或处分一个干部很容易,但如何扭转他们错误的思想认知和跑偏的工作理念,更是长期工作。
当前,主题教育正在全国范围内如火如荼展开,“大兴调查研究”的一个重要要求就是,真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦。所以,类似的“满意度调查”还是要深入基层,听真话、察实情,才能听到群众的真话。