我从2011年开始,进入在线教育这个行业,并且一直负责营销管理工作,投放始终是其中最主要的工作之一,这十来年,在公司直接操盘的投放预算超过10亿,而这个经历,让我对投放有一些更深刻的认识。
创业这四五年,投放也对我们的相关项目,起到很重要的赋能作用。
投放,在我看来,是最重要的杠杆工具之一,一旦验证,可以快速帮你形成规模效应。
很多很好的产品,无法快速增长,一个很重要的原因,是始终在寻找免费的流量,这固然会增加利润率,但也会让自己陷入增长的瓶颈,我把这种思维陷阱,称之为营销的“小农思维”。
所以,你会看到,但凡规模性的企业,或者垂直品类里的TOP级产品,几乎都无一例外的借助了投放这个杠杆工具。
无论你现在是创业者,还是个体户,还是公司员工,了解下投放思维,对于你走出“小农思维”大有益处。
能花钱解决的事情,就不要免费。
一、什么才是核心竞争力
一家公司的核心竞争力,从来不是产品本身,满足用户的需求的能力,才是核心竞争力。
我跟很多创业者交流的时候,会发现,创业者一聊到自己的产品的时候,就总觉得自己的产品牛X得很,侃侃而谈,但几乎没有一个人有这个洞察能力,去思考这个产品背后,满足的是什么样的需求。
你要明白,任何产品,都不是需求本身,产品只是满足用户需求的工具而已。
所以,谁更能彻底理解用户的需求,并且在产品层面和服务层面,满足用户的需求,才能形成真正的核心竞争力。
比如,用户买课,真的是为了买课吗?不是,而是这个课程带给人的希望感,以及可能达成的某种效果,这就是需求。
那什么是需求?很简单,一个公式概括就是:需求 = 场景 + 未被满足的痛点。
比如APP打车的需求,就是我在要下班的时候,不想在大街上招手打车,难打不说,还辛苦,这里有场景,有未被满足的痛点,这就产生了需求。
事后总结起来看,需求似乎很简单,但其实很多用户是不能理解自己的需求是什么的,就像打车这个痛点一样,谁能想象这个隐藏的需求,居然能被滴滴打车这样的解决方案满足。
所以,围绕用户需求,持续进行产品和服务的迭代,才能构建核心竞争力。
为什么要强调核心竞争力,是因为投放的前提,就是你具备核心竞争力,投放这个杠杆工具才能帮你快速放大,否则,投放就会让你越投越亏。
二、为什么要做投放
投放至少有5个作用,一个很好的杠杆放大器,更好地检验自己的问题,快速形成规模效应,形成真正的竞争力,找到模仿的对象。
第一,最佳的规模杠杆工具。
在我看来,投放是一种很好的杠杆放大器,这个杠杆能用得怎么样,取决于你的基本盘有多稳。
比如我投放来了1万人,还能不能保持原来的转化率,或者只稍微降低一点点,这就是你的基本盘很稳。
很多时候,我们投放规模稍微增加一倍,转化率就下降很多,这就是基本盘不稳,那就不要急,继续迭代内容就好。
一旦基本盘稳定了,借助投放,可以快速撬动规模,形成非常好的规模杠杆。
但凡大的企业,或者细分领域的头部(企业),几乎都借助了投放这个杠杆。
投放可以让你快速形成规模效应,当然,理论上不可能ROI一直维持这么高的水平,一般到一定的规模后,转化率就会开始下滑,然后维持在这个水平就可以。
第二,更好地检验自己的问题。
因为花钱来的用户,其实精准度还是非常高的,这些用户的需求也更加明确,你能满足需求,他们就消费,不能满足需求,他们就离开。
正是因为如此简单纯粹的商业关系,通过投放,就可以更好地检验自己的问题,比如某个环节的问题、产品设计的问题等等。
第三,快速形成规模效应。
一旦基本盘稳定,能在较短的时间让投放的ROI(投入产出比)获得正向反馈,就可以借助投放这个杠杆,快速形成规模效应,拿到规模红利。
而规模效应,本身就是非常重要的护城河和竞争力。
第四,形成真正的核心竞争力。
投放还有一个好处,就是可以让你更有动力去打磨流程细节,提升全流程体验,免费来的流量很香,但往往也很容易失去精细化运营的动力,最终失去竞争优势。
第五,找到更好的模仿对象。
要模仿,就要模仿那些一直在投放还能赚钱的产品。
尤其是自己以免费流量为主的模式,更要模仿那些规模投放的产品,包括他们的流程和服务,这才是最佳的模仿策略。
对方之所以敢规模化地投放,至少产品和服务是很优秀的。
所以很多时候我们的模仿策略是错的,为什么,因为我们老是盯着一些不好的产品,那些垃圾产品,看都不用看。
三、一投放就亏钱怎么办
很多小伙伴说,一投就亏钱,然后就马上停止投放,或者开始畏惧投放。
在我看来,投放就是考试,可以验证你的产品和服务的竞争力,投放亏钱,也要庆幸,说明问题有很多,然后去找到问题,解决。
比如你的商业模式,你的产品竞争力,你的服务能力,都有极大的改善空间。
但事实上是,我的大部分发现是,投放亏钱之后,就停止了投放,转而去寻找各种免费流量渠道,但如果你的产品不行,你会发现,免费来的流量,你转化起来也很费劲。
这就会造成自身的问题没有找到,通过免费流量,陷入一种虽然赚点小钱,但实际上没有任何竞争力的怪圈。
很多的APP和网站,就有这个问题,因为ASO(应用商店优化)和SEO(搜索引擎优化)的原因,获取了很多免费流量,日子过得很滋润,但是突然来了一个敢投放的人,通过投放优化产品体验,然后慢慢就变成了降维竞争,被淘汰。
当投放就亏钱的时候,也是发现问题和机会的时候,比如:
可以看看,同行是不是有赚钱的,他赚钱的原因是什么;
可以看看,是哪个环节问题比较大,提升的空间比较多,去集中做调整和优化,提升转化率;
可以看看,你的商业模式或者商业效率是不是有改进的空间,比如定价策略、定位策略等。
总之,投放亏钱不可怕,可怕的是,不知道为什么亏,也不知道如何去迭代。
投放亏钱,反而是找到问题和寻找新机会的时机。
四、什么时候可以投放
什么时候可以开始投?一个很简单的原则,就是免费流量的转化率,达到合格线以上的水平,就可以开始投放。
边投放,边进行迭代。
以直播为例,比如你的自然流量同时在线人数,停留时长以及转化率,能达到行业内的平均水平以上,就可以上投放测试。
然后持续优化投放效率,直到稳定为止。
这里面会存在一个误区,就是投放依赖,比如很多人会认为,一旦开始投放了,你没有了投放就活不了了。
这里面有两个误区,一是认为投放的产品竞争力不如免费模式,错,真正规模化投放的商业模式,竞争力都远强于免费流量的商业模式,就算没有投放了,人家转免费流量,转化效率也要高出你一大截。
二是认为投放会伤害产品口碑和品牌,错,真正伤害口碑的,是你的过度承诺和垃圾服务,以及产品中的各种“欺骗”行为,只要满足用户需求的结果超出预期,口碑就不会差,和投放行为本身无关。
不要畏惧投,前面亏点不重要,拿到正负反馈最重要,找到原因最重要。
五、如何看投放效率
投放最重要的指标就是ROI(投入产出比),但相比ROI的数值,利润的绝对值要优先ROI数值本身。
很多时候我们会严卡ROI数值。
比如卡在2这个数值,也就是你投入10万,能产生20万的收入,我们先暂时忽略其它成本,那么绝对利润值为10万,但是如果我们更看重利润的绝对值的话,就有更多的可能。比如我投入50万,ROI降低到1.5,产生75万的收入,绝对利润值为25万,选择哪个?肯定是后者。
如果能做到ROI为正,就很容易形成一种滚雪球效应。
滚雪球的速度,取决于ROI为正的效率,比如当天投1万,当天就能收回1.5万,那么理论上第二天就能有1.5万的投放预算,同时第二天保持转化率后,第二天又继续收回2.25万,按照这个原则,只需要7天,第一天只需要投入1万的金额,7天之后,每天的销售额就能实现17万,而且一周产生的销售额就能达到48万,利润16万,这就是投放杠杆的魅力。
前段时间,和一位教育MCN的创始人喝酒,他说他们家的一位头部主播,现在能做到理论上当天想赚多少钱就能赚到多少钱,因为无论投放金额是多少(但还是会有上限,只是目前因为不想做到第一,要控制规模),直播间的转化率都很稳定。这句话虽然很狂,但如果知识主播能达到这个水平,想赚钱确实就很容易,而做到这一点,除了方向选择外,就是持续迭代+坚持。
投放,是一种最重要的规模杠杆工具之一,用好了,滚雪球效应就来了。
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