7月份，澳联储（RBA）金融稳定部门的成员会见了国家债务热线（National Debt Helpline）的代表，该部门为有需要的人提供免费财务咨询。
当借款人无法支付部分或全部房屋贷款还款时，与该服务互动通常是银行的要求，任何有困难的人都可以寻求帮助。
这次简报的备忘录被作为机密内部备忘录发送给了澳联储的分析师，根据信息自由法案已经被释放。
它们显示国家债务热线（NDH）在最近几个月里看到了“困难请求的显著增加” - 特别是那些首次陷入困境的澳大利亚人。
“许多打电话的人是有工作的。备忘录中列举了在悉尼繁华郊区拥有六位数工资的抵押贷款人的例子。”
难以维持生计
这个新的“中产阶级到高收入的来电者群体”是“大量来电者”中的一部分，现在依赖信用卡、向家人和朋友借款，或者使用“现在购买，以后付款”的计划来维持生计。
备忘录指出，一些人避免履行对澳大利亚税务局的义务或推迟支付公用事业和市政费用账单。
备忘录还指出：“此外，保险不足的问题正在变得越来越严重，借款人没有足够的剩余收入来支付他们的房屋、汽车或个人物品的保险费用，一些借款人在询问如何有资格使用他们的养老金余额。”
澳大利亚统计局截至6月季度的数据显示，家庭存款账户的价值下降了60亿澳元 - 这是16年来首次下降。
另一组织的数据显示，截至6月份，食品价格年增长率为7.5％，乳制品价格上涨15.2％，面包产品价格上涨11.6％。
Resolve为Nine Newspapers进行的民意调查发现，一半的澳大利亚人目前难以承担重大意外开支。
NDH的代表分享了一些“令人沮丧”的困境案例，但他们表示，需求激增意味着要等待几周才能预约到心理辅导师，“如果能约到的话”。
备忘录写道：“预计在未来一段时间内需求将增加，特别是因为银行在贫困安排中要求那些需要的人与财务顾问会面，而较高的利率和生活成本压力的影响仍在传播。”
“备忘录指出，即使失业率轻微上升，也会对当前的资源预算产生无法满足的咨询服务压力。”
这正在撕裂我们
新州社会服务委员会发布的一份关于生活成本危机的报告指出，对于许多人来说，根本“没有剩下什么可削减的预算”。
该组织的首席执行官Joanna Quilty说：“今年我们看到越来越多的人采取‘最后手段’来支付开支，跳餐和不按处方用药物和医疗保健，较2022年增长了约33％。”
“尤其是单亲父母和居住在新州地区的人，越来越多地依赖‘现在购买，以后付款’来支付生活必需品费用，这也引起了关切。”
NCOSS的研究显示，没有为紧急情况储备储蓄的家庭数量“急剧上升”。
Quilty女士说，那些参加焦点小组讨论的人的评论“令人震惊”。
她说：“有人说‘关于钱的争吵很多’，‘我们没有时间和孩子在一起’，‘这减少了我生活的乐趣’，‘无法享受家庭生活’，‘差点把我和丈夫分开’等等。
“人们还谈到了他们的羞耻感，负担不起理发或像样的衣服，不得不向家人借钱或者排队在食品储备处领食物等等。
“这种困扰大部分发生在家门紧闭的背后，影响了个体心理健康、家庭功能、生活质量和社区福祉。
“但随之而来的社会和经济成本包括儿童的发展、教育参与、劳动力生产力和人口健康，导致社会服务、心理健康、医院和其他支持系统的需求增加。”
抵押贷款人的令人担忧趋势
备忘录显示，自2022年中以来利率上涨了创纪录的4个百分点，许多澳大利亚人担心被迫出售他们的房屋。
NDH来电者报告称，住房成本占可支配收入的50%至70%之间的情况“并不罕见”。
与过去的危机相比，这次危机的一个新因素是正在发生的严重租赁紧缩。全国范围内，过去一年的租金上涨约为12％。
因此，越来越担心由于财务压力被迫出售房屋的人可能最终会无家可归。
Roy Morgan最近的研究显示，有150万名业主可能面临抵押负担的风险，即房屋贷款还款占收入的四分之一到半数。
Roy Morgan首席执行官Michelle Levine说：“这意味着自从澳联储开始的一系列加息以来，去年同期的户数增加了64.2万户。”
有52%的家庭表示他们比一年前更困难，而33%的人预计在未来一年会更糟。
只有8%的受访者认为澳大利亚经济未来12个月会“好转”。