报道中称，周五，Francesca和Enrico从多哈飞往悉尼，飞到一半，坐在他们身后的一名女子开始发出“奇怪的声音”，他们通知机组人员来查看情况。
据澳洲七号台新闻报道，当时机舱里很黑，许多其他乘客都睡着了。
Francesca表示：“她看起来像是睡着了，但嘴里发出了很大的声音。前来查看情况的机组人员叫来了更多戴着氧气面罩的人。”
“但之后他们就走了，你可以看到她已经没有呼吸了。”
（图片来源：澳洲新闻集团）
Qatar Airways在一份声明中表示，这名来自悉尼Campbelltown的60岁女子抢救无效。
但Francesca认为，本可以采取更多措施进行抢救。她说：“我认为他们做的还不够多。”
据这对夫妇透露，在第一名工作人员前来查看情况的20分钟后，这名女子才在另一名乘客的帮助下离开了自己的座位。
工作人员随即将其转移至机上另一个地方，并对其进行心肺复苏术，还使用了除颤器。
Francesca表示：“我想她当时已经不在了，他们为什么不早半个小时抢救？他们只是把她留在那里不管不顾。”
事发后，机组人员通过广播询问机上是否有医生或护士。
Francesca表示：“当我们降落时，机组人员称出现了医疗紧急情况，所有人不得离开座位。”
之后，一名医护人员、警察和生物安全官登上飞机。Francesca表示：“没有人问我们任何问题。”
Francesca还表示，她之所以发声，是因为她认为这名女子的家人应该知道发生了什么。