30日上午，贵阳市文旅局工作人员告诉上游新闻记者，已找到涉事导游和旅行社，正在对视频反映情况进行核查。“调查结束后将依据事实情况，对涉事导游和旅行社进行处罚。”
据报道， 9月26日，一名游客从广州到贵州贵阳旅游，因购物少，不买翡翠，在大巴车上遭到了导游的质问：“你们出来玩要讲良心。”导游对游客们说：“我昨天腿都走断了，一到让你们消费了就跟我吵架，这样子有意义吗？你们为什么这么做呢？”
导游在车上质问游客为什么不买翡翠。 视频截图
导游在发现有游客拍视频时，要求对方将视频删掉，不然就不能出发。该游客称，导游让司机把车停在服务区1个小时，让游客要么补交团费，要么每个人必须进店购物，不然就将游客丢掉。最后经过公司协调大家还是走了，但第二天导游的服务态度还是不好。
游客认为，无论是不是低价跟团游，导游都不应该用这种方式方法去强制购物。
29日晚，贵阳市文旅局发布通报称，贵阳市文化和旅游局、贵阳市文化市场综合行政执法支队对此视频所反映情况高度重视，旅游执法人员迅速行动开展核查，目前，视频中反映情况正在调查中。
贵阳文旅局表态将一查到底。 图据贵阳市文化和旅游局
贵阳市文化和旅游局表态称，将对扰乱旅游市场秩序的行为一查到底，对害群之马决不姑息，坚决维护广大游客合法权益，切实维护“爽爽贵阳”城市品牌。
9月30日上午，贵阳市文化市场综合行政执法支队工作人员告诉上游新闻记者，目前正在进一步调查，有最新进展将会第一时间发布通报。