杭州亚运会正如火如荼举行,很多热门场次“一票难求”。不够令人疑惑的是,很多没能买到门票,只能在家看电视直播的观众,发现电视画面中,有许多空位,这是为什么呢?杭州亚运会票务中心运营团队负责人苗崎涛接受记者采访时表示,自从7月8日售票官网上线以后,亚运会的56个项目,764个场次已经全部上架销售,电视画面上的空位是注册坐席。



空座位是注册坐席

面对网上提出的“一方面一票难求,一方面现场坐席出现空置”的情况,苗辉涛表示,票务中心运行团队通过数据分析和现场观察,主要是由于注册坐席、赞助商坐席空置率较高,非节假日观众入场率低,以及部分场次赛程较长等原因。

“赛事开始前几天,注册坐席的空置率相对较高。”苗辉涛解释,所谓注册坐席,是指亚奥理事会大家庭贵宾坐席、运动员坐席、媒体坐席及技术官员坐席等。“由于注册坐席的流线跟公众入场的流线有所区分,注册坐席相对集中,有可能出现场馆内某一片区域空置的情况。”

此外,根据前几日数据分析,亚组委向亚奥理事会承诺给赞助商的权益票坐席和给NOC(国家及地区奥委会)代表团的坐席到座率也低于60%。苗辉涛说,近两日,随着相关人员陆续抵达,以上坐席的入座率已大幅提升。

苗辉涛还分析,由于前期预赛都是在非节假日时间,加上预赛项目票价较低,部分观众购票后并未去现场观赛。“根据前期的数据分析,现场检录率大概在80%左右。”

此外,有些比赛赛程较长,观众出现看了第一场没看第二场等情况,形成坐席在一定时间空置。另外场内还会有些遮挡等应急更换坐席预留等。

根据数据分析,前期出票率大概在65%左右。事实上,并不是所有的项目都买不到票,集中在一些热门项目、热门场次、决赛、半决赛,大家的需求量特别大。这些已经过去的赛程中大概有20多万张票是没有售出。而后续比赛,出票率已经达到90%以上。

已向公众额外释放30万张门票

针对当前情况,杭州亚组委副秘书长毛根洪表示,近两日,亚组委正在通过多种方式进行票务优化,尽可能扩大可售票量。“我们在与亚奥理事会、国际单项组织及媒体进行沟通后,对注册坐席进行了最大限度的压缩。比如游泳馆是最热门场馆之一,26日晚,我们连夜对运动员注册坐席进行了调整,为观众释放出100多个坐席。”

此外,亚组委还对票务管理进行弹性调整。如每天晚上将次日赛事的部分运动员亲友票、集体项目赛事门票进行释放;临近赛事前随时根据场内入座情况现场释放空置坐席;部分场馆内遮挡观赛视线的坐席也在提前告知公众的前提下销售。

“我们还在观众组织上采取了一些柔性措施。”毛根洪说,比如,针对比赛时间较长的足球、篮球、网球、击剑等项目,在上下场交接过程中出现观众流动的问题,及时调整入场政策,以确保观众可以二次入场。

毛根洪表示,“目前,我们已面向公众额外释放了42个分项的近30万张门票。”

据了解,现在官方售票网站的注册人数已达到260万人,如果说一个人买两张票,需要有520万张票去应对,但事实上,杭州亚运会总票产量只有300多万张,“对于没有抢到票的观众,趁这个机会,向大家表示抱歉。”苗崎涛说。

为了“票尽其用”,杭州亚组委提醒手中有票的观众,如果预料到自己的行程和比赛时间发生冲突的情况下,通过官方平台转售给需要的人,这样能够提高售票观众的到座率,更利于为赛场营造热烈氛围。

随着比赛的激烈程度逐渐上升,上座率整体在提升,此后放票的空间会比较少。毛根洪表示,杭州亚组委和所有观众有共同的目标,就是尽最大的力量满足大家的需求,做到每个坐席都能够“坐尽其用”,每张票的观众能够把票尽其用。