空座位是注册坐席
面对网上提出的“一方面一票难求，一方面现场坐席出现空置”的情况，苗辉涛表示，票务中心运行团队通过数据分析和现场观察，主要是由于注册坐席、赞助商坐席空置率较高，非节假日观众入场率低，以及部分场次赛程较长等原因。
“赛事开始前几天，注册坐席的空置率相对较高。”苗辉涛解释，所谓注册坐席，是指亚奥理事会大家庭贵宾坐席、运动员坐席、媒体坐席及技术官员坐席等。“由于注册坐席的流线跟公众入场的流线有所区分，注册坐席相对集中，有可能出现场馆内某一片区域空置的情况。”
此外，根据前几日数据分析，亚组委向亚奥理事会承诺给赞助商的权益票坐席和给NOC（国家及地区奥委会）代表团的坐席到座率也低于60%。苗辉涛说，近两日，随着相关人员陆续抵达，以上坐席的入座率已大幅提升。
苗辉涛还分析，由于前期预赛都是在非节假日时间，加上预赛项目票价较低，部分观众购票后并未去现场观赛。“根据前期的数据分析，现场检录率大概在80%左右。”
此外，有些比赛赛程较长，观众出现看了第一场没看第二场等情况，形成坐席在一定时间空置。另外场内还会有些遮挡等应急更换坐席预留等。
根据数据分析，前期出票率大概在65%左右。事实上，并不是所有的项目都买不到票，集中在一些热门项目、热门场次、决赛、半决赛，大家的需求量特别大。这些已经过去的赛程中大概有20多万张票是没有售出。而后续比赛，出票率已经达到90%以上。
已向公众额外释放30万张门票
针对当前情况，杭州亚组委副秘书长毛根洪表示，近两日，亚组委正在通过多种方式进行票务优化，尽可能扩大可售票量。“我们在与亚奥理事会、国际单项组织及媒体进行沟通后，对注册坐席进行了最大限度的压缩。比如游泳馆是最热门场馆之一，26日晚，我们连夜对运动员注册坐席进行了调整，为观众释放出100多个坐席。”
此外，亚组委还对票务管理进行弹性调整。如每天晚上将次日赛事的部分运动员亲友票、集体项目赛事门票进行释放；临近赛事前随时根据场内入座情况现场释放空置坐席；部分场馆内遮挡观赛视线的坐席也在提前告知公众的前提下销售。
“我们还在观众组织上采取了一些柔性措施。”毛根洪说，比如，针对比赛时间较长的足球、篮球、网球、击剑等项目，在上下场交接过程中出现观众流动的问题，及时调整入场政策，以确保观众可以二次入场。
毛根洪表示，“目前，我们已面向公众额外释放了42个分项的近30万张门票。”
据了解，现在官方售票网站的注册人数已达到260万人，如果说一个人买两张票，需要有520万张票去应对，但事实上，杭州亚运会总票产量只有300多万张，“对于没有抢到票的观众，趁这个机会，向大家表示抱歉。”苗崎涛说。
为了“票尽其用”，杭州亚组委提醒手中有票的观众，如果预料到自己的行程和比赛时间发生冲突的情况下，通过官方平台转售给需要的人，这样能够提高售票观众的到座率，更利于为赛场营造热烈氛围。
随着比赛的激烈程度逐渐上升，上座率整体在提升，此后放票的空间会比较少。毛根洪表示，杭州亚组委和所有观众有共同的目标，就是尽最大的力量满足大家的需求，做到每个坐席都能够“坐尽其用”，每张票的观众能够把票尽其用。