视频内容显示，一位提着桶的灰衣大叔遭地铁工作人员呵斥，一旁的年轻男子喊着“坐坐怎么了”。
9月28日，河北广播电视台记者致电上海地铁客服中心，相关工作人员表示，站台上是有候车椅的，如果席地而坐的话，可能会影响其他乘客正常出行。
刚刚
上海地铁官方微博@上海地铁shmetro
发布情况说明
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9月27日17:20左右，15号线桂林公园站站务员在站台巡视时发现，往紫竹高新区方向站台，有一名乘客坐在屏蔽门应急处置登梯设备上，随即主动进行劝阻，后乘客起身。而在站务员离开后，该乘客的同伴又坐在了登梯设备上。站务员马上返回，又进行二次劝阻，提醒乘客高峰期间，客流较大，就坐登梯设备会影响自身安全和其它乘客通行，极易造成踩踏。期间有周围乘客质疑为何不能坐在站台上。
由于当时高峰乘客较多、列车进站广播音量较大，现场比较嘈杂，站务员使用便携式扩音器提高音量说明情况。造成部分乘客误解为“呵斥”。
在此提醒：为了您和他人安全，乘客在候车时，请有序排队，高峰时段人多拥挤，请勿蹲坐在站台上，以免发生踩踏等安全事故。同时，列车到站后请先下后上，注意脚下。