为回应消费者关切，今年7—8月，上海市消保委会同16个区消保委，对覆盖全市141个街道的990家社区菜店开展暗访，通过模拟消费者的日常购物习惯，实地了解社区生鲜菜店的服务质量和水平。暗访行动还特别邀请了市人大代表、社区居委工作人员、消费维权志愿者等共同参与。
上海居民参与菜店暗访（图片来源：上海市消保委）
51家菜店存在短斤缺两
暗访结果显示，990家社区菜店中，有939家计量准确，占94.85%。有51家存在短斤缺两问题，占5.15%。此外，还有很多老年消费者表示，一些菜店标价签缺失，有些标价签较小，导致老年人无法看清，买菜很不方便。
相关部门检查电子秤（图片来源：上海市消保委）各区市场监管部门已跟进
对此，参与暗访的市人大代表姚海嵩认为，消费者有知情权，商家应该主动明示肉类品牌、来源等信息。希望社区菜店能从老年人需求出发，改进环境和服务。另有参与暗访的居民代表建议，面积较大的菜店可在门口放置公平秤，方便消费者复秤。或者，菜店应像超市那样把肉类信息粘贴在货架上，让大家明明白白消费。
新民晚报记者获悉，针对此次暗访发现的问题，金山、徐汇、静安、浦东等区市场监管部门已在第一时间跟进，督促经营者强化对消费者权益的保护。