今年73岁的徐先生使用智能手机并不熟练，8月28日，不知在哪看到促销，点了一下就进到二三良作优品的购物小程序，页面显示原价99元的正宗山东五香花生米，只用77元就能买到足足30袋。徐先生想着价值99元的花生米肯定不少，两个孩子周末来看他，刚好给他们分点。
9月1日，徐先生买的花生米到货了，但快递包裹感觉轻飘飘的。打开发现，每袋还没巴掌大，一袋内花生米摸起来也就十来粒。
“市场炒熟的花生米也就10元左右。”徐先生说，自己买的花生米总共不到一斤，他决定退货退款。由于不太会用手机，9月2日徐先生让女儿用他的手机操作退款退货，第二天上午9点多收到二三良作的拒绝退货短信，“您的退货退款申请已被拒绝，可于7日内在二三良作云店小程序-售后单中修改处理……”
9月3日上午10点多，记者见到徐先生，通过查看徐先生的下单的小程序发现，平台的客服与商家客服无法在小程序里联系，也没有客服电话。奇怪的是，只有徐先生的手机能找到购买链接，看到购买商品的网店名为五仁甄选。使用其他人手机打开二三良作优品小程，却搜不到这家网店及商品。在商品详情可看到“足足30袋,正宗山东五香花生米，五香花生米30袋450g”等信息，但不打开商品详情并不显示重量标注。记者看到徐先生收到的快递箱内共34袋花生米，随意打开一袋，里面花生米也就十八九粒，粗略估算，34袋总颗粒数也就600多粒，一粒花生米均价超过0.1元。
根据网店公示的营业执照查询到这家位于海口市的百货店，今年7月28日刚被海南省市场监管部门列入经营异常名录。
记者随后在小程序链接的二三良作公众号联系平台客服，但从下午至晚上，发出的问题都只得到平台的自动回复，“很抱歉，目前咨询较多，您当前队列位置为300+以上……”
有多家媒体报道过二三良作购物出现问题的新闻，华商报此前也报道过在二三良作购物出现商家不发货、商品货不对板等情况。在此提醒消费者，网购商品时尽量选择声誉好的平台，以免出现问题难维权。
华商报大风新闻记者 李婧 强军 编辑 王喆楠