据了解，8月19日，上海一名女孩的母亲在抖音发布视频称，自己的孩子和婆婆在水果店购买榴莲时，由于店员没有拿稳导致榴莲掉落砸到孩子面部。孩子被砸伤后，婆婆报警并与营业员一起带孩子就医，营业员在警察赶到后支付了当晚的2000多元医药费，但在后续交涉中店家不愿主动承担责任。
有律师表示，如果有证据证实是店员提前松手导致女孩受伤，则店员应当负全部赔偿责任。如果没有其他证据，店员亦不承认是其提前松手所致伤害，根据《民法典》的公平原则，双方均承担责任。无论何种情况，造成的侵权应由店铺承担侵权责任。
↑女孩被榴莲砸伤面部
女孩面部被榴莲砸伤，
涉事店铺不愿主动承担责任
8月21日，红星新闻记者从被砸伤孩子的母亲焦女士处了解到，事情发生在19日晚，榴莲砸伤其3岁的女儿时，店铺营业员并没有在意此事，婆婆询问店铺负责人无果后报警，并带着营业员与孩子一起去往医院检查。医院内，营业员最初拒绝支付医药费，在警察赶到后支付费用2000多元。检查完毕回到商铺，没有负责人出面解决问题。
“当时负责人没有出面跟我们去医院，营业员跟我们去的医院，警察来了之后他才付的2000多元医药费，中途这个营业员也是一直拒绝付医药费。”焦女士称。
根据现场目击证人讲述，焦女士的孩子、老公和婆婆在购买榴莲准备付款时，营业员单手拿榴莲手柄递给孩子奶奶，但孩子奶奶未接到榴莲时就松手了，榴莲随即砸向孩子面部。该目击证人表示店员当时没有表态，面对孩子奶奶的质问称与自己没有关系。
“当时我看到的是小女孩整个半边脸全部都是血，但是营业员没有说一句话。她奶奶抱着小孙女找店铺负责人，见到门口一位拿着话筒的男士，她奶奶问‘你们的负责人哪儿去了？’这位男士说，谁砸的找谁去，跟我没关系。”目击证人称。
↑事发水果店视频监控截图
据焦女士提供的店铺监控视频显示，店员在交接榴莲时孩子奶奶有接拿的行为，但具体有无触碰到榴莲，由于视频较为模糊还不能判断。
焦女士在医院拿到的诊断报告显示：患儿面部见多处裂伤，右面中部一长度约2cm伤口及鼻下约0.8cm伤口均伤及真皮深层，余裂伤部位伤及真皮浅层，创周稍红肿，门诊初步诊断为面部裂伤。焦女士表示，在最初检查时，医生建议后续去上海第九人民医院皮肤科激光治疗，“一个疗程大概是6次，一次的费用大概是2000块钱不到。”
↑女孩诊断报告
目前，焦女士已带女儿去上海九院挂号治疗，现在只能进行阶段性治疗，需要先涂祛疤药膏再进行后续治疗。焦女士称，由于孩子脸部中间伤口是被榴莲刮掉一块皮，需要观察伤口为凸面还是凹面，如果伤口不平整则后续治疗可能比较麻烦。
焦女士称，8月19日晚，警方多次寻找店家老板试图调解均无果，事发3天后店方也未曾联系自己道歉或者赔偿。目前她接到警方电话，8月23日下午2点可以到当地派出所进行调解，警方已联系到水果店负责人。
红星新闻记者向当地派出所致电询问相关情况，但派出所未接受采访。涉事水果店因开业不久，还没有公开电话。
律师：榴莲交接过程对责任划分很重要，
无论如何店铺都有一定侵权责任
榴莲交接没拿稳究竟该谁负责？店家是否应承担榴莲交接脱手与包装问题？红星新闻记者联系到了律师进行解读。
河南泽槿律师事务所主任付建律师认为，此事件的争议焦点在于交接榴莲时店员是否有提前松手的行为，关键在于对此过程的证据，如果有其他在场人员、监控视频等能够证实是店员提前松手导致女孩受伤，则店员应当负全部赔偿责任。如果没有其他证据能够证实，店员亦不承认是其提前松手所致伤害，则可能会根据《民法典》的公平原则划分责任，双方均承担责任。
付建指出，如果双方调解不成，而伤害轻微又不足以立案，家属可以起诉至法院，以侵害人身权为由向店主请求赔偿。因为店员和店主之间有雇佣关系，根据法律规定，店员在工作任务中导致的损害，店主有赔偿责任。赔偿的范围可能包括医疗费用、精神损失、残疾赔偿等。具体赔偿金额可能需要根据伤害的程度、医疗费用、精神损失等因素进行评估。
付建表示，如果女孩家属希望起诉，需要准备充足的证据，例如现场的监控视频，还需要证明店员是否存在提前松手的情形，法官会在双方提供证据的基础上，结合事实情况划分承担责任的比例。同时，付建建议当事人与店家沟通和协商，尽量达成双方都能接受的解决方案，避免长时间的法律纠纷。
四川纵目律师事务所王英占律师表示，该事件需要看榴莲交接的具体过程而定，如果店员拿一个榴莲进行交接，误以为客户已经拿到榴莲然后松手，应当由店员来承担侵权责任；而如果客户接了榴莲但没有接稳，那么该客户也有责任，但主要责任还是在店员。“如果客户否认自己接到榴莲，那么就需要店员来证明其对榴莲进行了一个完善的安全的交接，如果说他不能证明的话，那么就要承担全部责任。”
王英占认为，无论何种情况，涉事店铺的店员是一种职务行为，对外造成的侵权应由店铺负责，即无论是个体工商户还是公司都需要承担侵权责任。他同时指出，鉴于受害者为小女孩，从个人角度来说，进行高标准的治疗都不为过。