情况说明中写道，2023年7月22日，旅游公司“Visit Alai”司机卡斯莫夫·扎米洛维奇称一中国公民郑某7月19日在巴塘河地区失踪。当局在接到消息后，立即派调查人员抵达现场展开工作，此外还动员了现场所有的猎人、赏金猎人和村民对上述游客进行搜索。搜寻工作于2023年7月24日开始，目前仍在继续寻找失踪的郑某。
8月12日，有网友在社交媒体上发文求助称，好友郑某在塔吉克斯坦旅行失踪，并列出了一系列的时间线信息，希望得到帮助。
↑郑某朋友发布的求助帖
据媒体此前报道，失踪的郑某毕业于北大，随后又在美国密歇根取得博士学位，已工作10多年，一直喜欢一个人旅行，会攀岩、潜水，还去过珠峰营地、南极、乔戈里峰，经验丰富。
在塔吉克斯坦旅行期间，其通过包车的方式旅行。据其好友提供的截图，郑某的最后一条朋友圈是在7月18日当天发布，内容是从Penjikent（片治肯特古城，塔吉克斯坦境内遗址）到杜尚别。7月18日，郑某向父母表示要去帕米尔高原，信号不好，可能会10天不能联系，结果父母在10天后发现找不到她了。
据包车司机的说法，7月19日，郑某承包车辆行驶到巴塘河地区时，因为无法通过湖区，郑某计划下车过桥游湖，并和司机约定了汇合地点。7月20日，司机称未能见到郑某并向当地警方报案，并上交了其行李。
8月16日晚，中国驻塔吉克斯坦大使馆确认了郑某失踪的消息。使馆方面表示，据塔吉克斯坦警方信息，日前，中国公民郑某（女）在只身赴塔吉克斯坦戈尔诺－巴达赫尚自治州人迹罕至的巴塘河地区“自由行”式旅游期间失踪。驻塔使馆接报案后第一时间照会塔方，要求立即进行搜救。驻塔大使、参赞及有关领事负责人分别约见塔主管部门领导，敦促塔方尽一切努力搜寻当事人。塔方称，郑某迄未找到，搜寻和调查工作仍在继续。