介入处理单位：深圳市罗湖区建设工程监管和住房保障中心
近日，有深圳市罗湖区信城缙山府业主报料称，其购置了缙山府1期的房产，临近交房时却发现楼盘外立面出现大面积鼓包、不平整且部分磨损的问题，质疑该楼盘工程质量粗糙，存在安全隐患。对此，开发商深圳市君兆泥岗投资发展有限公司回应称，部分外墙装饰面饰层采用平搓质感涂料，在不同角度阳光照射下，会呈现不同效果，已按照施工及验收规范进行全面排查，平整度符合相关规范要求，并已经全面开展涂料品质提升工作。
投诉：楼盘外立面现鼓包，业主担忧质量问题
王先生（化名）向南都记者介绍称，其是深圳市罗湖区信城缙山府业主，在缙山府1期交付前后，他和邻居们陆续发现了该楼盘一些质量问题。“在买房时，售楼处宣传重金打造玫瑰金铝板幕墙，但实际上我们发现楼盘外立面一半是涂料墙，一半是铝板，并且出现大面积鼓包、不平整且部分磨损的问题。”王先生（化名）提到，业主们发现楼盘外立面实际使用的材料疑似为涂料、局部铝板幕墙与石材，“按照材料成本，这些材料比较低廉，与当时售楼时宣传的一亿元打造玫瑰金铝板幕墙并不符，因此我们质疑存在偷工减料，业主们所观察到的施工质量堪忧，存在重大安全隐患。”业主们提出，设立外立面专项资金整改机制、设立业主代表工地开放日的诉求，但开发商并未接受。
与此同时，有深圳市罗湖区信城缙山府业主提到，因楼盘尚在赶交付进度，开发商以安全和妨碍施工等理由，拒绝业主代表进入工地了解工程进度。“楼盘外立面问题，是业主们从外围外观肉眼可见的问题，其问题的严重性已让全体业主成了惊弓之鸟，我们担心其他建设问题存在隐患和风险，让关心未来家园建设进度、质量安全的全体业主们很焦虑”。此外，还有业主表示，不仅是外立面质量问题，还发现了消防通道扶手生锈、河道护栏生锈、停车地面开裂、墙体歪斜、门框纸糊等安全隐患。就楼盘建设的质量问题，有多名缙山府1期业主签署了《拒绝收房通知书》，并希望在相关部门的监督下，开发商能够提出合理的整改方案。
公开资料显示，缙山府位于深圳市罗湖区北环大道和金碧路交会处，首批推一期产品，包括建面约84/93/106㎡户型，总占地约3.5万㎡，总建面约17万㎡，由8栋塔楼组成。
开发商回应：将严格管理施工方，做好施工过程管控
关于业主们反馈的问题，开发商深圳市君兆泥岗投资发展有限公司回应称，高度重视部分客户的意见和建议，已成立客户专班，安排专人专职为客户提供沟通、咨询、答疑服务，并将严格管理施工方，做好施工过程管控，注重施工品质，确保产品质量。
关于外墙涂料不平和破损问题，深圳市君兆泥岗投资发展有限公司表示，项目采用现行主流的装配式建筑工艺施工，外墙采用全混凝土墙体，部分外墙装饰面饰层采用平搓质感涂料，该工艺及材料不会出现空鼓脱落现象；平搓质感砂为人工手搓施工，存在天然质感纹理，且质感层为非平画面（漫反射面），在不同角度阳光照射下，会呈现不同效果。对于前期客户提出的外墙涂料不平整，已按照施工及验收规范进行全面排查，平整度符合相关规范要求。与此同时，为了保证更好的项目外立面效果，已经全面开展涂料品质提升工作。
部门回应:已收悉相关问题并开展调查处理工作
此外，南都记者从深圳市罗湖区建设工程监管和住房保障中心了解到，已收悉业主们反馈的相关问题，并开展相关的调查处理工作。与此同时，针对业主们反馈的外墙鼓包问题，已经责令施工单位进行整改，建设、施工单位均已承诺：确保交付时外墙涂料品质达到规范要求。此外，同步对整改后的质量委托专业检测机构进行复查，检测结果均满足规范要求。
采写：南都记者 蔡宇晴