近日再遭网友爆料，又因为语言沟通问题，双方发生不愉快，这次引发矛盾的是普通话和粤语。有些网友认为，国泰的空乘“死性不改”、“屡教不改”。
7月31日，网友称自己在乘坐国泰航空香港飞往东京的航班时遭遇空乘人员不平等对待，如该乘客在表明听不懂粤语后空乘人员仍坚持使用粤语对话。帖文指：“简单而言，今天cx504香港飞东京航班上，服务abc位置的女性乘务员，全程粤语说话，就算我表明我听不懂粤语也坚持说粤语。脸上很明显露出不耐烦的样子。旁边坐的香港人，那个笑容天差地别。恶心坏我了。”
网友随后再发帖，“关键从日本出发去hk的时候就还好。我还真以为国泰改过自新了。现在想想从日本出发的上面有三个国家的乘务员，有日本人，卡塔尔人，还有大陆的。是共同运输航班，还演一演。从hk出发都是自己人演都不演了。”
该网友称，国泰航空事后曾私信他，让他主动给他们联系方式，他们的客服才会加他，然后给予一个处理结果。
对此他表示不稀罕所谓处理结果，“上次有视频有录音的事儿才过去多长时间，反正我这次不是有备而来，没录音没视频。只有航班号座位号，我不觉得会得到什么道歉处理”。
他最后称，自己以后就用钱投票，以后临期出差，就算中转越南都不坐国泰飞机从香港走。
另据九派财经报导，其向国泰航空查询，客服回应称，目前尚未收到与之有关的反馈，正在确认；公司已做出相应举措来提高服务质量，如有这方面的意见，建议登录官网填写投诉单，方便后续跟进处理。
另外5月涉嫌语言歧视的空姐已经被辞退。国泰航空行政总裁林绍波发声明，就事件向受影响乘客及社会各界致歉，并对3名涉事的空中服务员予以解聘。