乘客在网上发布的照片显示，冰雹过后，机头和机翼上出现了大洞。
图源纽约邮报事件发生在周一下午早些时候，一场猛烈的雷雨正穿过意大利北部，导致该地区遭受山洪和网球大小冰雹的袭击。一位气象专家说：“这些冰雹的重量可达200克，时速可达150公里，对任何被击中的物体都会造成毁灭性的影响。”
机上一名旅客告诉美国广播公司新闻（ABC News），飞机起飞仅15分钟后就遇到了剧烈的湍流，感觉就像坐过山车一样。
史蒂文·库里（Steven Coury）说：“我们起飞了，这是一次正常的起飞，几分钟后我们进入了空中，遇到了严重的湍流，我们都听到了从未听到过的噪音——那是冰雹砸在飞机顶上的声音。”
他说，强烈的风暴使乘客担心他们的安全。
库里表示：“一名乘客向窗外望去，看到机翼剧烈摇晃，好像要折断一样。”“看到闪电一样的闪光击中了飞机。湍流就像坐过山车一样，急剧下降。”
达美航空表示，由于极端天气，该航班在米兰上空盘旋后，被迫改变航线。
达美航空的一位发言人告诉《纽约邮报》：“从米兰飞往纽约肯尼迪机场的达美航空185号航班在起飞后不久出现了明显与天气有关的维护问题，随后改道飞往罗马。”
“该航班安全降落在罗马，乘客在那里正常下机。”
这架飞往纽约的达美航空航班从米兰起飞，不久后改飞罗马。（图源纽约邮报）机上215名乘客、8名空乘人员和3名飞行员没有受伤报告。
这位发言人补充说，维修人员正在罗马“对飞机进行全面评估”。
航空公司没有具体说明飞机受损的程度，但库里说，机头凹陷，两个发动机和两个机翼似乎也被撞坏了。