1块麦乐鸡,竟让麦当劳赔了80万
事情发生在2019年8月21日,家住在佛罗里达州的妈妈菲拉娜·霍姆斯开车前往家附近的麦当劳,想给4岁的女儿奥利维亚买一份32块麦乐鸡的开心乐园餐。
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她到达餐厅时选择了drive-through的购买方式,从窗口拿过来食物就交给了坐在车后座的女儿,然后继续开车。
谁知道车启动没多久,霍姆斯就听到车后座传来女儿一声凄惨的尖叫声,她赶忙把车停到了附近停车场下车查看,看到了令她恐怖的一幕:她发现女儿的大腿和安全带之间夹着一块滚烫的鸡块,该鸡块与她的皮肤接触了大约两分钟,鲜血直流。奥利维亚疼到不行,痛苦的尖叫。
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后来霍姆斯火速将女儿送往医院查看,经检查确认,那块滚烫的麦乐鸡掉落在了奥利维亚的腿上,导致了孩子大腿周围的皮肤和肌肉严重受损,竟造成了二级烧伤!只不过买了一份普通的不能再普通的快餐,竟给女儿造成了这么大的伤害?这样的事情实在让霍姆斯愤怒不已,她一怒之下将麦当劳和其特许经销商UpChurch Foods 告上了法庭。
2023年5月中旬,该案件在佛州法院第一次开庭。
霍姆斯作证说,她为女儿购买了开心乐园餐,并在开车离开前将食物递给了后座上的他们。 她说,她没有被警告说她的食物可能异常的烫。她女儿受伤的片段和照片也展示给了陪审团。
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代表霍姆斯一家的律师乔丹·雷达维德(Jordan Redavid)将带有两个金色拱形把手的标志性开心乐园餐盒带到法庭,向法官展示。“合理的、可预见的预期用途是孩子可以使用这个盒子。在这种情况下,法律意味着公司对儿童的承诺,”他说。“如果里面的食物是需要小心的,盒子上应该有相应的警告,如果不这样做,那么你就要承担责任。”
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但麦当劳方的律师斯科特·扬特(Scott Yount)反驳称,霍姆斯那天购买了 32 块麦乐鸡。证据表明其中 31 个都没有问题。特许经营商UpChurch Foods 告诉法庭,它必须提供热鸡块才能遵守食品安全标准,言下之意麦乐鸡块的温度是没有问题的。
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经过了这一轮辩论后,陪审团作出裁决,调查认为UpChurch Foods 存在疏忽,麦当劳和UpChurch Foods需要支付受害家属一笔赔偿金。判决后,UpChurch Foods 在一份声明中表示,它对判决感到“失望”,并继续强调在提供食品时遵循了协议。“我们对经历了这起不幸事件中的家庭表示同情,我们将客户安全视为我们的首要任务之一。这就是为什么我们的餐厅在烹饪和提供麦乐鸡等菜单项时遵循食品安全最佳实践的严格规则。”
声明中写道。“我们对今天的判决深感失望,因为事实表明,我们位于佛罗里达州塔马拉克的餐厅在烹饪和提供快乐套餐时确实遵循了这些协议。”麦当劳在一份声明中表示,他们不同意这一判决。“我们认真对待每一起投诉,尤其是那些涉及我们食品安全和客户体验的投诉。近 70 年来,我们与我们的特许经营商一起,通过严格的政策和程序,始终如一地为客户提供安全、优质的食品。”“这是一起不幸的事件,但我们不同意这个判决。”
本周三下午,本案第二次开庭,这次的焦点是该支付多少赔偿金。麦当劳方的律师辩称,奥利维亚的伤口愈合后,她的疼痛和不适就消失了,他们声称伤口愈合需要三周时间就足够了。他们表示,156,000 美元足以支付过去和未来与该事件相关的费用。而霍姆斯家的律师表示,奥利维亚在过去四年中应获得 500 万美元的赔偿,并额外获得 1,000 万美元,用于支付接下来74 年的治疗费用(即她的预计寿命)。
“这道伤疤将伴随奥利维亚一生。任何医疗手术或治疗都无法完全去除它——只能“修正”它。作为一个女人,身上有伤疤并不是完美,也不是荣誉徽章。”烧伤最终变成了一个小的、凸起的疤痕,不会给孩子带来任何身体疼痛。然而,律师辩称,这种痛苦已经变成了情感上的痛苦。妈妈霍姆斯表示,在事件发生后的几周内,烧伤处呈鲜红色,而且很痛苦,以至于当时四岁的女儿因为害怕接触到烧伤处,宁愿发生意外也不愿脱下内裤。
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经过了近两个小时,陪审团在听取了医学专家以及两方的证词后,做出了进一步裁决,判定麦当劳和UpChurch Foods需要向受害家属支付80万美金的赔偿金。妈妈霍姆斯很满意这样的判决。她表示,她很高兴法庭认同了她女儿的故事,并补充说她认为陪审团的裁决是公平的。而麦当劳的法律团队拒绝在判决后发表评论。
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这个事件也让很多人想起了1992年著名的“麦当劳热咖啡案件”
1992年,79岁的美国老太太斯特拉·里贝克在麦当劳买了杯热咖啡,不小心把它打翻烫伤了自己,她认为麦当劳有责任故状告麦当劳。在外界看来本应是一件没有胜算的官司,谁知里贝克竟完成了惊天逆转。法院裁定该案中,麦当劳被责令支付近 300 万美元。最终双方庭外和解,麦当劳给出了高额赔偿。从那时起,麦当劳的咖啡杯上就贴上了警告标签。妈妈一方的代表律师乔丹·雷达维德(Jordan Redavid)生承认,麦当劳的两起案件乍一看似乎很相似:一名被烧伤的顾客、一件被烫伤的物品、麦当劳支付的巨额赔偿。但他说,情况有所不同。里贝克在买咖啡的时候,她应该预知到咖啡是热的。但谁能预料到麦乐鸡能热到把人烫伤?妈妈霍姆斯同样表示,她希望该连锁店开始在鸡块盒上贴上警告性高温标签,尽管他们没有这样做的法律义务。目前,8岁的奥利维亚“继续接受言语治疗,继续上学,继续做一个漂亮的小女孩”。到了某个时候,希望伤疤能够得到修复吧。”