而综合路透社、美国福克斯新闻网等多家媒体报道，当地时间20日，托特在社交媒体录制视频，对此事作出回应并道歉。她表示，“我没想到自己职业生涯中首场WTA正赛胜利会引起如此大的风波”。“我对所发生事情感到非常抱歉，张帅作为一名球员和一个人，我尊重她。我从来无意不尊重、伤害或让任何人感到不安，更不用说对张帅了。”
当地时间20日，托特对日前与张帅比赛有关问题作出回应。图源：Instagram平台
托特还称，“我确实意识到我（当天）不应该在赛后以那种方式庆祝，我对此感到抱歉。我当时是在比赛最紧张时刻受自己情绪影响。我当时关注球赛，其实我也不想以那种方式获胜”。
综合媒体此前报道，当日的赛事过程中，双方首盘5:5打平，第11局是张帅的发球局，在战成15:15时，张帅的一记正手回球遭遇争议判罚。视频显示，这一记疑似压线，但被裁判喊了“出界”，张帅抗议无果后，比赛继续。而双方又各得一分后，不顾张帅大喊“等一等，把球印留着”，托特走上前，带着挑衅意味的微笑，用脚蹭除了方才的争议球印。张帅再次向主裁理论：“如果这球真的出界了，她为什么要擦除球印？”托特却开启讥讽模式回怼：“因为你在制造麻烦。”
体育评论员指出，查球印规则是，主裁看过球印以后作出的决定即最终决定，那个球印就算留着，也不能起到任何追溯作用；擦球印时已经是两分过后，故这个行为本身并不违规。估计张帅是想等换边过去以后亲眼看一下（规则规定球员不能擅自走到对面球场查看球印，否则会被警告），自己对自己有个说法、有个安慰，因此托特的擦球印之举尤其显得“不违规然足够恶心人”。
张帅以5:6落后输掉了这一局。回到场边，念及种种不公，流下气愤的眼泪，一番挣扎后选择退赛。不过，基于礼貌，她还是同裁判和对手握了手。而托特难掩得意，刚刚握过张帅的手，立马振臂欢呼，庆祝自己作为非种子选手取得职业生涯首场WTA正赛胜利，现场更响起掌声“呼应”。见状，张帅忍不住了，直接向干扰自己本场比赛的观众表达不满。
路透社报道称，比赛期间，部分匈牙利球迷确实在嘲笑张帅——张帅提出抗议的时候，场边一名匈牙利观众大喊“超时”，而本土选手托特听到后甚为开怀。《纽约邮报》则称，球“清晰地”碰到了线，这是裁判“明显判罚失误”，对张帅的心态造成了影响。尽管张帅之后努力调整心情继续比赛，但部分场边观众发出嘘声，着实称不上友好。
张帅含泪退赛
布达佩斯赛的官方脸书将此次事件描述为“丑闻”，表示世界上有成千上万类似的案例，并认为托特擦掉球印的行为没有问题。当网友认为布达佩斯赛欠张帅一次道歉，赛事方却在社交媒体上表示：“真的吗？为了什么？”在赛后接受母语采访时，托特回应了自己在比赛中的做法，再次讥讽张帅长时间暂停比赛的行为。
19日，张帅本人在微博、Instagram上发文称：“所有的努力在训练中可能都是错误的，尤其是当你设定的击球目标是接近线，甚至是触碰到了线、依然会被叫OUT……比赛结束后很多球员给我信息好温暖，我爱你们。那些支持我和爱我的男孩、女孩们！谢谢你们的仗义执言，我们做球员真的很难……被欺负了还只能忍，你不忍说你没涵养，你发火吧说耍大牌，我就想问问民间高手教教我遇到这种情况怒还是不怒？”
这一事件迅速在国内外球员、媒体、球迷群体间发酵，人们对明显不公的判罚以及托特匮乏体育精神的行为感到愤怒，纷纷声援张帅，认可她的球品。
大满贯得主维多利亚·阿扎伦卡表示：“这样有违体育精神的行为简直让人吃惊。”名将达利亚·卡萨金娜称：“天啊，对手的反应我简直不敢相信。糟糕的裁判，糟糕的体育精神。张帅，给你个大大的拥抱，我的朋友。”退役前多次获得大满贯女双、混双冠军的澳大利亚女子网球名将雷内·斯塔布斯亦发声：“那个裁判需要尽快找个别的工作！她也应该为此受到严厉的惩罚。”
双打世界排名第九的澳大利亚女选手艾伦·佩雷斯直指托特已经失去了同行的尊重：“我真的被这个女孩行为的不尊重程度震惊了……如果我明天见到这个女孩，我会告诉她，这有多恶心。”
佩雷斯接受澳大利亚媒体采访时还称，这个判罚太糟糕了，张帅的处理方式是每个球员的处理方式，“球显然在界内，在如此紧张的时刻，你不可能不为此据理力争，结果观众对她大喊大叫……我甚至无法想象张帅在那一刻的感受，很难直接看出来，因为张帅是最好的女孩”。
外媒也纷纷在标题中用“恶心”来形容托特擦掉争议球球印等举动。
很快，@WTA国际女子网球协会 发文回应张帅事件：“对于任何情况下任何形式的种族偏见与歧视问题，WTA坚决零容忍。有关早些时候在布达佩斯站比赛中发生的不幸事件及随后的相关言论，WTA正在进行审查并将予以回应。”
职业网球比赛中常常出现争议判罚。而当裁判临场执裁时判罚不够准确，不够果断，同时又没有足够的控场能力，造成了比赛过程中矛盾频发时，即损害了这项运动的公信力。同时，人们看比赛，看的固然是球员们精湛的表现，也希望能看到竞技之外的风度与温情。技术可以精进，但一旦失去了应有的体育道德，就破坏了竞技体育的根基，只能落得个全盘皆输的下场。
托特称：“我希望在未来能有机会和张帅一起坐下来，告诉她以这种方式结束比赛，我感觉有多糟糕。”那么，大家认为，张帅应该接受她的道歉吗？
张帅事件引爆舆论大战，小威发声想打人，国内球员沉默让国人费解
女皇小威在这件事上的态度也非常明确，毫不犹豫地表示“我与帅站在一起”，语气更是十分霸气，“如果我是她，我会威胁并殴打那个讨厌的女孩。”
随着事件的不断发酵，张帅也得到了越来越多网坛众星们的力挺。除了佩雷兹、汤姆贾诺维奇、女皇小威和萨卡里之外，目前沙波瓦洛夫、斯蒂芬斯、贾巴尔、莱巴金娜、特雷维桑、阿扎伦卡、卡萨金娜、梅拉德诺维奇、加西亚、科内特、韩天遇、梅里查尔、米内恩、穗积惠莉、土居美咲、u拉德万斯卡、维基奇等等，也加入了声援张帅的行列，使得舆情进一步高涨的同时，也将布达佩斯赛事组织方推向了更大的舆论漩涡中心。
迫于当前舆论的压力，赛事组织方被迫对这件事进行了发声，“是不是得分又不是托特决定的，是线审喊了出界，是主裁判了这分丢分。这是她第一次参加WTA比赛，她可能有些行为不当，但她没有做任何有关违背诚实的行为，也不存在欺骗和误解，这都是中国人在用一个视频操纵全世界。”
很多球迷和网友对布达佩斯这份声明无法接受的是，他们不但没有正视自己存在的问题，还选择了替托特辩解，认为是中国人利用舆论操纵了这件事，完全没事找事，才使得这件事在互联网上持续发酵，将所有的责任都推到了张帅的身上。
眼看事情开始往失控的方向发展，最后迫使WTA不得不亲自出面，公开表示对这件事零容忍，将彻查这件事，并很快对事情的结果进行公布。
对此，有网友解释，可能这件事来得比较突然，国内的球员正在备战或者参加比赛，一时之间还没有想好该说些什么。与其说不到点子上，当前保持沉默也可以理解。
现在WTA的介入，让外界都想知道最终的调查会是什么样的结果，是真的能为张帅的委屈秉公执法，肃清网坛这样的不公现象，还是另有其它的意外猛料惊讶了球迷和网友们！