当警方赶到该店后，该店的经理与一名证人一起，该分店的经理-梅杰的上级-打电话给911报告称“有顾客与该地点的员工争吵”。
前往处理某汉堡王分店的争执事件。警方报告显示，布莱恩·沙弗中士（Sgt. Bryan Shaver）出警，他甚至在进入餐厅之前就能听到他们在停车场的争论声。
警方报告中称，当时店里争吵的是哈里斯（Harris）和穆罕默德（Muhammad）是“两名黑人女性，他们抵达后发现，这两名女性正对餐厅员工大吼大叫、狂飙脏话甚至出言威胁，沙弗中士试图安抚她们，但她们继续“大声喧哗，对员工使用粗言秽语”，因此他以扰乱秩序罪将她们逮捕。
在被戴上手铐押走时，哈里斯对管理层发出了威胁，声称她出狱后会伤害他们。
两天后，汉堡王总部致电警方说明情况，原来是当天汉堡王的经理，39岁的杰米·克里斯汀·梅杰（Jaime Christine Major）从垃圾桶取出薯条，混入新鲜薯条后，再提供给消费者食用。结果被客人逮到，这才引起了冲突。
汉堡王随后官方发布声明表示，杰米·克里斯汀·梅杰涉嫌的行为与品牌对优质食品的承诺不符，并表示该分店将与调查人员合作。“这些指控与品牌对优质食品和服务以及为客人创造卓越体验的承诺不符，”汉堡王的一位发言人对福克斯商业频道表示。
“该餐厅的特许经营者正在配合当地当局，并将根据调查结果采取适当的措施。由于此案仍在进行中，我们目前无法分享更多细节。”
7月17日，梅杰被拘留在尤宁县拘留中心，法官将她的保释金设定为2万美元。根据司法部的规定，如果被判有罪，她可能会在联邦反篡改法下面临最高20年刑期和罚款