视频画面显示，女孩疼得嚎啕大哭，声音撕心裂肺，并不断挥手、不停跳动。
“我姐的家婆当时端了一盆开水在外面，准备杀鸡，可能我闺女不知道，她就把手伸进去了。”妈妈聂女士介绍，本来自己也不知道，下班后查看监控才发现此事。“我看（监控）她一直哭，从4点53分哭到6点钟。”
聂女士表示，当时家里有人，但可能以为女儿在发脾气，就一直没理她，她自己也没有告诉大人。
“真的，她哭的很伤心。”聂女士称，自己在外工作回不了家，看到那个样子也没人理她，感到很心酸、很无助，觉得作为父母很亏欠她。
聂女士还说，幸好烫的并不严重，计划放暑假后将女儿接到身边。
对此，网友们纷纷表示，“心疼小姑娘！”“哭了一个小时都没管，家人真是粗心大意！”“再苦再累，还是把孩子带在身边吧！”