这个活动吸引了不少消费者关注并在社交媒体上引起讨论。尽管活动在22点开始，不过在当天早上10点就已经有消费者到店想要取号，而到了下午2点，现场就开始排队。因为排队人数过多，大龙燚火锅正佳店现场还有民警出来疏散人群，同时在二手交易平台上，有卖家挂出了“代排队”的服务。
广州一名消费者告诉南都湾财社记者，她在16日下午6点半到正佳潮流店排队，直到晚上10点现场开始派号，11点多她进店就餐，“全场随便点，不浪费就可以，整体还是不错的，美中不足就是有太多人故意凑上去，想插队。”当晚，该名消费者消费了近1000元。
另一名消费者则告诉南都湾财社记者，他在16日晚上9点多到正佳店现场取号，直到晚上11点才拿上号，凌晨4点才进店就餐，不过等他进场时，很多菜品和饮料都没有了。还有一名消费者告诉南都湾财社记者，其于当天晚上10点在珠江新城店取号，取号后在家中等待，直到次日凌晨3点通过拼桌才提前吃上火锅。
针对当晚的排队状况，广州大龙燚火锅品牌总监曾文清告诉南都湾财社记者，原本其预计一个店接待顾客约150桌，实际上接待的顾客量有200多桌，两家门店接待顾客约1000人，到了当天晚上11点，现场已经不再派号。“原本我们预估可能会两三百号人，没想到远远超出预期，后来正佳店因为人太多，担心引发安全问题，民警也过来疏散人群。当天晚上两家店免单的消费金额四五十万元。”
针对举办“宵夜免单”活动的原因，曾文清则透露，今年5、6月，广州大龙燚火锅店内的生意只能勉强保持收支平衡，难以盈利，希望借这次活动吸引更多的顾客，同时也希望将升级后的锅底和菜品推荐给消费者。
7月17日，针对“宵夜免单”活动引起用户体验不佳一事，广州大龙燚火锅发布了“致歉声明”，其表示，“7月16日晚‘宵夜免单’我们感受到大家的热情，现场排队候餐人数超出预期，由于考虑不周准备不全，非常抱歉不能满足所有粉丝的用餐需求，给广大粉丝朋友带来的诸多不便，深表万分歉意。”
采写：南都·湾财社记者 詹丹晴