网传视频截图
7月11日，武汉地铁集团有限公司宣传部工作人员告诉红星新闻，他们已关注到这段视频。经调查核实，他们了解到，7月8日19时35分，有一名安检员在引导一名乘客将随身挎包过安检时，遭到其拒绝。安检员多次向乘客解释，乘客仍然不愿配合，双方情绪有些激动。19点37分左右，安检员做出了下跪的举动，随后乘客配合把挎包过了安检机。公司已经安排专业人士对安检员进行情绪上的安抚以及心理疏导，后续将加强关于安检相关政策的宣传，希望广大市民们能够主动配合安检员的工作，和武汉地铁共同营造一个安全、和谐、文明的出行环境。
红星新闻记者看到，《武汉市轨道交通运营安全管理办法》第十七条规定，安检单位应当对轨道交通进站、乘车人员及其携带物品实施安全检查。乘客应当自觉接受安全检查。不接受安全检查的，安全检查人员应当拒绝其进站、乘车；拒不接受安全检查强行进入车站、乘车或者扰乱安全检查现场秩序的，移送公安机关依法处理。