6月30日,哈比卜·巴塔(Habib Battah)搭乘的法航航班从巴黎起飞要前往多伦多,机型是波音777。他对这次旅途充满期待,不仅带着妻子同行,还有家里必不可少的亲密成员——2只可爱猫咪。巴塔说“这是我们第一次带着猫一起旅行”。

万万没想到,这是一次让他崩溃的航程。

01/

上了飞机,两只猫咪被分别装在猫笼里,放在夫妇脚前的空间。一路折腾挺辛苦的,他俩入座之后,也终于可以喘一口气,打算在航班上歇一歇。



起飞后不久,巴塔和妻子都注意到座位下方传来难闻的味道,越来越浓。也许一开始就有,只是他们那时才在这个密闭空间里觉察到。

好尴尬,难道是猫咪排泄了?他低头检查,却发现它们安静又乖巧,没有小动作。

味道从哪里来的呢?他仔细检查,发现猫笼下面的地板上有一处湿渍——长和宽约20英寸(约51厘米),他向一名路过的空姐挥手示意,报告了这一情况。

事情从这里开始起变化!

“我说这闻起来像狗屎。空姐递给我湿纸巾,我开始擦拭。它是红色的——血红色的。湿巾全部被染红,我当时想,‘这到底是什么?’ 我只是想知道那是什么。”  



过了一会儿,空姐说:“你最好去洗一下手(再来弄),这里有一些手套。”    

与此同时,空姐将这一消息报告了上去,机长则马上向巴黎询问30A和30B座位下的血红色污迹到底是什么。    

法航总部传来消息:这是人血!前一天,在巴黎飞往波士顿的航班上,一名男性乘客“出血”了。当时航班的机长要求在飞机返回巴黎之前要清洁该区域,但清洁工似乎忘记了地板。        

空姐轻描淡写地把消息告诉了巴塔:“哦,我们听说是此前一名乘客出血了。”

What?!!!

巴塔从那时开始有点崩溃:“我此前不知道那是血,猫笼也被弄脏了。血已经浸透了用来携带笼子的背袋。”



他疯狂地想清理袋子——猫还在里面。他把猫笼搬到洗手间继续清洁,“试图疯狂地摆脱这种可怕的东西,我用了一整包湿纸巾。”      

 

让他生气的是,只有一名空乘人员“在道歉”,但其他机组人员没有反应。

你看,正常人就是这么一步一步心态失控的。刚上飞机,折腾许久,他已经很累了,但噩梦才刚刚开始。

让人崩溃的是——在座位上发现脚下有血渍和臭味,却是在一个密闭空间,无可逃遁,已经让人无法忍受。

更崩溃的是——这是一次长途飞行,没法临时下飞机。

还有,航班已满,无法换位。 

别忘了,他的两只心爱猫咪要跟这血迹共处一路!



夫妇俩最终得到了“两小瓶依云水”作为补偿,并从商务舱得到了两条毯子放在地板上,上面撒了粉末来吸收血液。“在接下来的七个小时里,我们不得不坐在那里闻着血腥味。”

他还说“腐烂的血的味道就像粪肥一样。起飞时我就脱掉了鞋子,袜子上沾满了血。”

最让人崩溃的事情来了,下了飞机的三天后,他接到法航的电话,被告知血液中混有粪便。    



02/

法航方面怎么说?

法航在一份声明中表示,6月29日从巴黎飞往波士顿的航班上,一名乘客身体不适,出现流血等情况,抵达后接受了医护人员的治疗。此后,飞机飞回法国,“根据此类情况的程序,要求彻底清理该区域,并在(从波士顿飞往巴黎的)返程航班上取消该排座位。”    



经调查,这两个座位最初是在波士顿清洁的,而坐垫是在巴黎更换的。两边的清洁人员都没有注意到地板也被浸湿了。    

“一名乘坐下一趟从巴黎飞往多伦多航班的乘客(也就是巴塔)报告说地板上残留着血迹,弄脏了他的个人物品。 机组人员立即协助他清理随身物品,为他提供了无菌手套、消毒湿巾等合适的装备。”    

“由于航班已满,因此无法换位。”

“已启动内部调查,以了解造成这种情况的原因。”

法航表示“对这种情况造成的不便表示理解和遗憾”,并已与巴塔联系”。

法航证实,这些液体似乎是血液和粪便。 当被问及深度清洁机上残留废物的程序时,他们表示“使用特定产品”。    

声明中还说“接触地毯上残留血迹的风险不是不存在,但也是很低的。”   

医学专家理查德·达伍德博士表示并非如此,“这是一种非常不卫生的情况,我们不知道这名乘客得了什么病,也不知道是否具有传染性。”他认为这显然是一个错误!



“它可能是由于感染或结肠炎等原因引起的流血和腹泻,但无论哪种方式,从医学来看,这都会被视为污染和生物危害。”

更重要的是,他说乘客在飞机上的行为方式可能会增加风险。 “乘客在飞机上做的很多事情都涉及吃饭和用手,而且在飞机上洗手不太容易,机舱内很拥挤,人们很容易受到污染。”

达伍德博士还说,腹泻可能比流血更危险。在不消毒的情况下清洁腹泻——正如巴塔所做的那样——可能会“雾化”其颗粒。



“航空公司可能只考虑血液危害,但血液和粪便的混合是令人讨厌的——我认为这是危险的。”

“这架飞机应该停止服务,直到得到适当的清洁。”

03/

见多识广的巴塔也认为事态很严重。他是一名记者,最近从黎巴嫩搬到美国,要在那里担任一段时间的大学讲师。这次旅行,本来是少有的轻松时刻。



他认为,航空公司危及了乘客的健康。此前还有从波士顿返回巴黎的一程,虽然当时这排座椅被拆除,但地板上长和宽约20英寸(约51厘米)的血和粪便都在。这意味着,那一程航班上的所有乘客也受到了影响。 



再加上从巴黎飞往多伦的这一程。两程航班上,除了巴塔夫妇,其它乘客知情吗?

旅行结束后,他马上把事情曝露在了社交媒体上,并联系法航。热心网友问:有回复吗?他说:客服机器在回复!



最终,法航在飞行结束三天后给他打电话,提出要给猫洗澡,并建议提供500美元的代金券。他拒绝了这些提议。

“我认为这是不对的,我认为这是一种严重的生物危害,应该进行彻底调查。我们的机票花费了2,500美元——只补偿20%就可以息事宁人吗? 我认为这是重大过失,应该有人承担责任。    



巴塔至今仍然处于“震惊状态”,他难以相信自己遇到的一切:“作为一名记者,我报道贝鲁特新闻长达20年,经历过战争、空袭、暗杀、汽车炸弹,还曾在港口爆炸中险些无法生还。我没想到会在巴黎飞出的航班上看到比贝鲁特飞出的航班上更多的血迹。”   

不开心的还有两只小猫咪,跟人血与粪便亲密接触,密闭空间经历了长途飞行,这次旅程真是糟心啊!