道歉声明（图源：社交媒体）
此前报道称，网友拍摄的视频显示，在一个火车站的5号站台，有动车停靠，乘客正进入车厢。在站台上，停着一辆红色深圳牌照的新能源SUV，车辆还没熄火。视频拍摄者发出惊叹：“这不是高铁站吗？这是啥玩意儿？”这则视频发布于7月4日凌晨，站台的电子屏显示，停靠的为深圳开往柳州的D3666次动车，发车时间为下午4点41分。该视频拍摄地点疑为深圳站，拍摄时间为D3666次动车发车前。
7月4日，深圳火车站相关工作人员表示，私家车是不能上站台接送旅客的，车站没有这项服务。所有出入站台的车辆，都经过了严格审核，并且只能停在指定位置。站方将核实调查，如果该车有非常出格的行为或影响到了乘客，会将车牌列入黑名单。
私家车进站台（图源：视频截图）
广铁集团深圳火车站7月5日发布信息称，对于7月2日社会车辆违规进入车站站台事件，深圳火车站表示深深的歉意。下一步，我们将严格管理，杜绝出现类似现象，感谢广大旅客对深圳火车站的关注，欢迎对我们的工作进行监督。
不过，有网友表示，深圳火车站并未详细说明当日进入站台的社会车辆的具体情况。比如这辆车来自哪里，进入站台的原因是什么，通过什么渠道进入站台等。