两个孩子的表姐芦女士告诉记者，事情发生在6月17日，10岁的哥哥和6岁的妹妹顺着通风管道从29楼坠到负二层。芦女士说：“我们已经遭遇了失去孩子的痛，还在遭遇网暴。”
出事的通风管道口（受访者供图）
芦女士介绍，他们家住在平顶山市金域蓝湾小区7号楼东单元的顶楼29楼。6月17日晚19时10分左右，孩子外婆在家里做饭，两个孩子跑出去玩耍。随后，外婆听到一声巨响。
听到巨响后，外婆出来找孩子，没见到孩子的踪影，但天台上发现一米多高的水泥台上的盖板不见了，洞口还不断涌出灰尘。
芦女士说：“外婆以为孩子可能下楼去玩了，又到楼下去找。”外婆和孩子妈妈到物业查小区监控，也没有找到孩子。后来，他们还联系了消防站。有人根据天台上的“洞”，怀疑孩子可能掉下去了。
消防人员从二楼凿开墙壁，发现两个孩子在最底部。芦女士说：“在负二楼封死的墙里，凿了一个洞，才把孩子拉出来。这时候已经是晚上九点多了。”
芦女士告诉记者：“我们不知道那个管道是什么，一直以为是个实心的石柱。”家人曾找到物业，物业工作人员回应说，这是排风排烟的通道。
芦女士说：“我问物业上面的洞口有什么用？如果没有用，为什么不封死？如果封死，难道就用一个木板和水泥吗？入住十年来，木板都腐化了，为什么没有排查维护？物业解释不清。”她拿着照片告诉记者，管道口上面的盖板有破损，在一块木板上铺了不到两厘米厚的水泥，且旁边没有警示标志。
有小区业主告诉芦女士，一周前，他们曾向物业反映过通风管道口破损情况，但并没有进行维修。
通风管道口（受访者供图）
此外，物业告诉芦女士，楼顶是消防通道，不能关闭，但不允许任何人上去。芦女士说，上面是一个没有锁的木板门，没有写警示语不允许上去，也没有接到过物业发的要求，而且没有安装监控设施。“天台上，还有人种菜，还有鸽子笼。”
天台（受访者供图）
6月21日，记者联系到小区物业，工作人员称正在跟孩子家长协商，具体情况需联系街道办和派出所。随后，记者致电九里山街道办、九里山派出所，但电话始终无人接听。
芦女士说：“家里的老人无法接受这个事情，孩子爸爸妈妈更是陷入了痛苦。我们想要寻求帮助，排查这样的工程安全问题。”