“才戴了十几天！”“我就问你，如果是假的怎么说？”视频内容显示，一男一女拿着一枚明显有掉色痕迹的戒指，正在与店员争论。面对质疑，店员表示，“第三方检测机构检测要是达不到足金的含金量，我们按照国家标准赔偿钱给你。”
“不到20天，掉漆很严重嘛，照片拍出来，看起来是掉了一部分，但实物的话是掉了一半了。”当事人黄先生介绍，这枚戒指花费了1519元，单据上显示含金量为0.2克，扫描店方柜台出示的二维码后显示货重为1.23克。
黄先生表示，戒指买回来后，妻子一直是正常佩戴，洗澡时没摘。“我老婆不化妆，也不喷香水，正常使用。”
“我们过去就跟她好好沟通，说退款就行了，她态度很强硬，不退。”黄先生称，他们去找店方沟通，店员以超过一月为由不给开发票，并说可以拿去让第三方机构检测，有问题会按照国家标准进行赔偿。“我们也没办法嘛，当时确实比较晚，回去后向12315投诉了。”
对此，网友们纷纷表示，“太离谱了！”“足金能掉成这样？”“现在假货太多，店大欺客现象也是经常发生，望有关部门严查严惩！”
另据海报新闻报道，从事黄金回收工作多年的詹先生表示，防止黄金首饰变白，首先要避免与酸性、碱性物质及汗渍长时间接触，洗澡时也要尽可能取下金饰。“其实有不少人对黄金的稳定性存在误区，认为黄金不会变色，实际上也是可能变色的。”