视频中，一女导游对车上的游客说：“师傅都不好意思让你上车了，人要脸树要皮。几站都一分钱不买的，真的就是厚脸皮了。有些客人真的装X装傻，几十岁的人了，拿点脸出来。”
“以后这个地方的人，永远不收了。中国是十五亿人都像你这种德性，云南旅游是不是成了慈善了？”
“花2、3千就倾家荡产了吗？你给我多少导游费了，给多少师傅辛苦费了？如果此时此刻你还笑得出来，那良心真的是被狗吃了。”
该导游还称，早就告诉过游客是有购物行程的，十多年了没有见过这样的客人，没有带过这么糟糕的团，为了让大家买点东西，十八般武艺都拿出来了。
6月5日，昆明文旅回应此事：对于反映的问题，已获悉，请提供具体投诉的主体、旅游合同、收费票据相关图片或音视频等证据材料以便开展了解调查。
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据悉，云南导游骂游客的事件，屡见不鲜。今年3月底，有媒体报道，云南丽江一名导游因投诉纠纷在大巴车内对游客的一番威胁言论视频，引发热议。
在视频中，该导游称：“大不了老子导游不干了，我不在这里生活，我还有兄弟。我卖车卖房卖土地，我都要和你干到底。”视频发布者写道：导游脾气真大，以后再也不来了。
3月29日，丽江市文旅局通报，经查，网友反映的问题属实。已责令涉事旅行社及导游停止接待旅游团队，并接受调查。对违法违规问题，将依法严肃处理。
时隔一个月后，又有媒体报道，有网友发视频吐槽在西双版纳一旅游购物点，有游客不买东西被带团导游辱骂。
视频中，一导游站着在骂游客，“你一分钱都没花，你瞅你个老臭流氓，你还在这里美，你有什么美的？”
该导游还让该游客不要上车了，“我不找保险公司，一会你不要上车了啊”。
4月25日，云南省文旅厅副厅长娄可伟在个人社交账号上发文称，目前已查实涉事旅行社及人员，进一步深入调查正在进行中。
【来源：九派新闻综合九派新闻视频、猛犸新闻、丽江市文旅局、当事人社交账号等】