叶刘淑仪表示，部分内地网民可能不了解香港社会特质。资料图片

国泰航空空中服务员被指涉歧视非英语乘客，导致三名空中服务员被解雇。香港行政会议召集人叶刘淑仪认为，内地人不应该对香港人有过激反应，她直指有内地网民质疑为何香港人不是全部讲普通话、甚至带随身摄录装置挑衅空姐等言论都是过火，指部分内地网民可能不了解香港社会特质。

叶刘淑仪表示，内地部分网民要求英资太古集团撤出国泰、甚至网上流传有小红书网民发帖表示会携带随身隐形摄录装置，故意挑衅空姐等帖文，都是过火。她指，或许内地部分网民不了解香港社会独特性质，现今香港讲普通话的人虽然愈来愈多，但事实并未如内地般普及。

当然，她觉得作为一名服务员（无论是什么类型的服务员），嘲笑顾客来源地、肤色或语言都是歧视；其次是作为一个专业、思想成熟的服务员，任何情况下都不应该嘲笑顾客；尊重客人、以礼待人才是专业的表现。

她又提到，近年香港人英语水平倒退了，指近年与不少青年人交流，发觉不少大学毕业生英语文水平下降了。她强调，内地人不应该对香港人抱有过激及过度情绪化的反应，而港人亦不应该歧视内地人，不然只会加深两地矛盾。