据事发时508路2672号车司机胡勤俊介绍，18日上午8点10分，胡勤俊驾驶公交车营运至幸福路安居路站时，上来一位80多岁的老爷爷，到了下一站幸福路百步亭路口起点，老爷爷并没有下车，在提醒老人到了始发站而没有回应后，胡师傅便以为老人是要去往解放大道方向。休息几分钟，508路2672号车再次发车。10：38分，抵达工农路舵落口终点站时，胡勤俊意外发现老爷爷还在车上。于是，他赶紧来到老人身边，再次提醒“老师傅，终点站到了，您怎么还不下车？”可连问两遍，老人只是喃喃自语：“我要回家。”问他家在哪一站，老人却一脸茫然。感觉老人行为异常，胡勤俊打算将突发情况汇报给线长何平。
正准备到驾驶室拿手机，胡勤俊却听到了车载GPS发来的指令，说要沿线司机关注车厢乘客情况，看看有没有一位80多岁，身穿花格子衬衣、黑色长裤的老人。见线路正要寻找的老人与车上老爷爷的外貌特征相符，胡勤俊赶紧与车队联系，答应将老爷爷安全带回起点，交到家属手中。
12：10分，当胡勤俊所驾驶的公交车返回幸福路百步亭路口起点时，老人的儿子王先生早已在车站等候。见一大早就偷跑出门的父亲被508路“全程撒网”寻回，王先生一家人感动不已，一个劲点赞公交部门急人之所急和热心快肠。