一位内部人士表示，未来的被裁职位将包括：1.5万名光纤工程师和1万名维修人员。其中，上万个工作职位可能将被人工智能（AI）取代。
英国电信公司计划，未来几年在全英国建设光纤网络，推动数字化和人工智能（AI），并简化公司结构。英国电信希望在2030年完成工作转型后，大幅削减成本，并依赖规模较小的人力。
英国电信执行长菲利普·詹森（Philip Jansen）表示，“新技术将带来新的变革”，并称AI将使服务更快、更好、更无缝，并强调客户不会因此产生“正在与机器人打交道”的感觉。
目前，BT在内部打造了一款名叫“Amy”的聊天机器人，已经可以处理大部分客户信息。同时BT将持续试验，ChatGPT等生成式AI在实际业务中的应用。
为了提高利润，BT近年来一直在缩减劳动力，目标是到2025年底每年节省30亿英镑（37亿美元）。
无独有偶，一周内还有一家英国电信公司宣布裁员，电信巨头沃达丰（Vodafone）17日也宣布，预计未来三年在全球裁撤1.1万个职位，希望借此转亏为盈。
IBM将用AI取代7800个工作岗位
IBM 本月初宣布，将暂停招聘人工智能（AI）可以胜任的职位，可能用人工智能取代7800个工作岗位。
5月1日，IBM首席执行官Arvind Krishna在接受媒体采访时表示，人力资源等后台职能部门的招聘将暂停或放缓，这些非面向客户的岗位大约有26000名工人。“我可以很容易地看到，在接下来5年的时间里，其中30%的工作将被人工智能和自动化取代。”这将意味着大约7800人的失业。
随着ChatGPT等生成式人工智能的爆火，失业（被人工智能取代）成为了无数打工人心中的阴霾。人们发现，人工智能在自动化客户服务、编写文本、美术设计和生成代码等领域的应用已经越来越广泛。
OpenAI首席执行官山姆·阿尔特曼在3月份接受媒体采访时表示，他有点害怕人工智能技术及其对劳动力产生的影响，这项技术确实会导致很多人失业。
IBM的最新计划标志着人工智能技术对人类就业的冲击和风险。Krishna指出，很多简单平凡的任务，如提供就业证明信或在部门之间调动员工，可能会完全自动化。他补充说，一些人力资源职能，比如评估劳动力构成和生产力，在未来十年内可能不会被取代。
高盛发表的一份研究显示，ChatGPT等生成式人工智能的最新突破，料将给全球劳动力市场带来重大颠覆，全球预计将有3亿个工作岗位被生成式AI取代，律师和行政人员将是最有可能被裁员的岗位。