一直引领潮流的蚂蚁平台理财直播有了新变化！
据中国基金报记者了解，今年以来蚂蚁平台理财直播的多项规则发生变化，从之前重视成交金额，今年进一步重视直播内容，将考核重点放在直播选题质量、基金场景直播质量、直播内容质量等上。
业内人士表示，此举更强化直播内容与机构产品更多层次的联动，也让直播与平台用户体系联系更加紧密。
与此同时，在近两年市场震荡之下，基金公司在直播频次、内容等多方面进行调整，更弱化带货属性，而强化陪伴功能，成为基金直播的新的主导方向。受访基金公司表示，将持续加大直播业务投入，通过精细化运营，做好高质量的用户陪伴，还提及未来引入AI相关的技术能力，更高效合规地为粉丝和持有人服务。
蚂蚁理财直播调整规则
自2020年开始的基金直播之路，今年又有了新的变化和演进。
据悉，今年以来蚂蚁平台理财直播的多项规则发生变化，从之前重视当周成交金额、当周场均观看时长、当周新增铁粉及以上用户数、当周粉丝回访率、当周直播次数等，今年则更重视直播内容，将考核重点放在直播选题质量、直播场景直播质量、直播内容质量、直播种草等上。
尤其是针对直播内容质量的“打分”占比达到45%，其中主要细分项是用户观看率、用户有效互动率、历史月访问用户当月回访率等。
显然，这一规则的变化体现出平台对内容明显重视，弱化带货属性，而强化陪伴功能。
多家基金公司已根据现有规则和功能，在日常直播脚本中进行了调整，以此提高整体直播质量和产品内容联动。
“今年以来，蚂蚁平台在直播质量的考核上设立了更严格的标准”，博时基金相关负责人介绍道，“对直播选题、直播内容等进行评分，同时更加注重用户互动，新增直播PK组件等。在规则的变化下，平台为用户带来了更优质的直播体验，通过详实有料的直播内容和新颖有趣的交互方式，提升用户对于直播栏目的粘性。”
招商基金互联网金融发展部介绍道，今年蚂蚁直播规则的变化，更贴合了“用户导向、创新导向、陪伴导向”。第一是以产品和行情为纽带，让直播内容更有效关联到需要它的用户，也让直播与平台用户体系联系更加紧密。第二是对于内容创新、形式创新的直播，给与更多的支持。第三，鼓励大家在当前震荡的市场行情下，通过直播这种交流形式，寓教于乐，丰富用户陪伴的形式。
德邦基金也称，相比前两年的集中推广，现在的基金直播更多演变为日常陪伴的一种方式。创金合信基金表示，从新的直播规则来看，蚂蚁平台越来越重视直播的陪伴功能，更倾向于通过直播内容本身来获取基民的关注、留存及转化。
不少人士也表示，目前直播的初衷从带货转向了投资者的陪伴和教育。
据深圳一家公募基金公司人士表示，蚂蚁对直播的质量越来越重视，同时加强了直播内容与机构产品更多层次的联动，使得直播的初衷从带货转向了投资者的陪伴和教育。其新增的直播间功能“直播看点”中包括了产品介绍、产品陪伴、板块解读、基金经理等。
针对直播平台规模的变化，基金公司也在努力适应。招商基金互联网金融发展部相关人士表示，基金直播已经历了3年，经过以蚂蚁为代表的互联网平台和上百家公募机构的努力，已是一个用户认可、相对成熟的生态，我们要做的是在现有成熟体系下的“微创新”。“第一是技术创新，要探索AIGC等新技术在直播视频领域的运用，在合规的范畴内，让新技术辅助运营发挥更大效能。第二是内容创新，每年上万场基金直播，如何体现直播IP和内容的独特性和内容价值。第三是用户导向，直播是与用户交流的窗口，每一场直播都是机构和用户的一次双向奔赴，要利用好直播这个窗口，搜集了解投资人关心的问题，避免在陪伴过程中‘单向输出’”。该人士强调。
德邦基金互联网业务团队针对这种变化及时调整直播方向，目前主播主要以日常用户陪伴和服务答疑为主，方向上侧重投资者教育以及基金经理和基民之间的互动，通过这种方式拉近投资者和基金产品、基金经理之间的距离，助力投资者更详细地了解基金产品，做出投资决策。
针对新的排名规则，创金合信基金对直播的运营也更加精细，在直播话题、直播内容上更加贴近基民。博时基金在直播方面始终坚持“用户为先，内容为王”，通过直播打造主播IP，深化客户的信任度，公司孵化建立了完善的栏目矩阵。
震荡市中提升直播频率
面对持续震荡的市场，多家基金公司选择增加直播频次，以直播的形式在各个投资痛点中做好长期陪伴。
德邦基金介绍，市场处在震荡行情中，公司会考虑增加直播场次，以便在投资者迷茫的时候及时予以帮助。人员安排方面，电商运营的同学都已熟练掌握直播技能，能够实现台前出镜和幕后运营的有机结合。
针对用户关心的板块与具体产品，创金合信基金也增加了相关的直播场次，并邀请相关的投研人员重点解答高频问题。
深圳一家中小公募表示，公司目前均保持行业平均水平的每周直播频次。具体直播场次是根据当天市场行情来决定是否在盘中进行直播。人员安排上有固定负责直播主播和小助手，目前公司旗下大部分基金经理和研究员均参与过直播。
招商基金互联网金融发展部认为，市场震荡之下，直播业务的窗口和交流作用更重要，因此今年公司直播的频率和场次是增加的，也有专门的直播视频运营组，来负责相关的业务。
具体而言，招商基金直播业务变化还体现在以下几个方面。第一是新技术的运用，如何在合规的框架内，用AIGC等技术提升直播效能，强化直播合规管理，创新直播形式。第二是“轻直播”。在一场直播完成后，把直播“轻质化”、“碎片化”，并进行二次传播，让直播内容延展焕发第二春，是公司探寻的重点。第三是直播和其他运营生态联动，直播是一个很好的窗口，用户的交流过程中会出现很多问题，这些问题往往会存在共性，应该尽快搜集，可以通过图文、视频等其他形式做解答，让更多人看见，解答更多人的共性问题。
“当市场震荡的时候，投资者情绪容易受挫”，博时基金相关人士说，通过开发多样化的精品创新投教直播栏目，针对不同类型的基金投资者，生产差异化投教内容，涉及市场分析、行业分析、资产配置及长期主义投教的内容更频繁的转化为文章、海报、长图、短视频等，在不同的社交媒体中广泛传播，以全方位陪伴投资者学习适合自身的金融理财知识、提高基金投资水平和风险辨别能力。
弱化直播带货属性
一直以来，转化率都是基金直播的关注重点。但随着直播平台更加强调投资者陪伴，弱化直播带货属性，相较于直播转化率，基金公司更看重持有人的持有体验。
深圳一位公募人士透露，“今年直播平台更倾向于主导投资者陪伴，而不是转化率。虽然今年以来市场调整较多，整体的受众活跃度依旧火热，活跃人群多为我们支付宝财富号粉丝及产品持有人。”
招商基金互联网金融发展部表示，直播转化率和受众活跃度两个指标，是和直播内容以及市场情况息息相关的。好的内容，契合市场的内容会获得更有效的反馈。投资在某种程度上是需要逆人性，对于直播的效果，不能简单用“消费直播”、“娱乐直播”等考评数据来评判，公募机构和平台需要更多站在“普惠金融”的角度，对专业金融知识降维，细水长流，润物无声影响用户，风物长宜放眼量。
博时基金认为，影响理财直播的转化率的因素很多，不必过分关注。直播的意义更多的在于帮助投资者深入了解投资逻辑，拉近基金公司与投资者的距离，做好客户的售前引导以及售后陪伴，进而提升客户的持有体验，并最终建立深度的信任。
德邦基金表示，直播的转化率主要依托基金产品和市场行情，直播是一种生动形象、画面感强的传播形式，通过重视直播内容和提供真诚、专业、及时、便利的服务很容易调动受众的活跃性，活跃的用户也会提出更多问题，有助于投资者更多的了解基金产品，同时也可以让公司吸引和沉淀更多的用户。
不过，也有基金公司称直播转化率明显提升。例如创金合信基金表示，目前在直播转化率提升上较为平稳，但用户的互动率与停留时长有了较为显著的提高。
事实上，基金公司在不同平台上的直播内容具有差异。德邦基金介绍，不同平台会有不同的重点持营产品和客群，要针对平台属性进行相应的直播布局，比如固收产品和权益产品的侧重不同，要因时因地适宜的布局，才能更好的服务投资群体。
目前创金合信基金的直播业务主要覆盖三方代销平台、自有销售平台以及媒体（自媒体）平台。每场直播会根据受众及其关注话题的差异性进行策划。
未来引入AI技术做服务
受访基金公司普遍表示，未来会进一步加大直播业务方面的投入，加强直播精细化运营，挖掘更多用户真正感兴趣、对用户更有用的、提升投资能力的内容。
创金合信基金表示，直播业务作为品牌建设、产品营销的重要工具，公司一直予以高度重视。为了让直播业务更贴近网民、客户和潜在客户，未来直播业务展开继续有的放矢，向精细化运营再进一步。
招商基金互联网金融发展部也认为，直播是一个与用户交流的很好的窗口，对于提升用户体验，做好用户陪伴，拉近用户距离有着非常重要的意义，因此加大对直播业务的投入是值得的。
未来，博时基金将对直播业务将持续发力，继续尝试探索创新内容呈现形式，将投资者教育与用户陪伴作为直播运营工作的重点，挖掘更多用户真正感兴趣、对用户更有用的、提升投资能力的内容。
博时基金一方面将持续输出市场波动及热点事件时点、及时解读及时陪伴，另一方面结合市场热点、科普行业投资相关内容。公司还将策划创意类的投教直播专题。 另外，博时基金还将继续策划不同形式的直播，比如调研主题直播，带投资者看不同行业的实际现状，帮助投资者深入浅出地了解行业概况和投资机遇，展现不同观察视角。
为更好地践行公募基金的使命，发挥直播业务的作用，招商基金互联网金融发展部建议，基金公司可以加强直播“轻质化”、“碎片化”精华内容的应用，当前蚂蚁平台已提供了剪辑的工具，可以加强应用。第二，比起直播的转化数据，行业更应该关注直播潜在的品牌、投教、用户交流的意义，关注直播的内在价值。第三，基金直播要坚守“合规、诚信、专业、稳健”的行业文化，避免过度娱乐化、粉丝化、博眼球等。
博时基金则称，直播的核心是内容，有价值的内容才能使用户愿意听，内容也是机构价值观的一种载体，直接传递给用户，正能量的价值观才能长久。差异化是直播栏目辨识度的关键，通过形式的创新、内容的扩展，在了解用户需要什么的基础上，通过直播栏目解决用户的疑问和需求。坚持做有价值的内容，坚持做差异化的栏目，是我们所有人应该坚持的目标和方向。
另一位公募电商人士建议，“希望直播平台对机构展示uv（独立访客）数据，便于机构了解真实的观看人数，以及公布每天每个时段的开播机构数，帮助机构决策直播时间，以免直播过于拥挤导致严重分流等情况。”