本文来自微信公众号：半佛仙人 （ID：banfoSB），作者：半佛仙人，题图来自：视觉中国


周末不卷，随便写点。


这其实是一篇老文章+老视频台本，但因为最近发生的事情又一次论证了我的结论，我觉得翻出来给大家看看，会很有趣。


最近宝马MINI的事件已经进入到了魔幻的程度，很多人都不懂怎么公关成了这个样子，是不是公关部已经被奔驰和奥迪占领了？


这就是这篇稿子要讨论的事情，为什么年薪几十万的精英公关，好像没有起到什么作用？


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先讲这件事情儿，最标准的做法怎么解？


太简单了，前几天我就写了，除了道歉承认管理不善之外，还感谢那两位来问冰激凌的客户的监督，外加无尽冰激凌供应，如果预算更多点的话，一人送一辆MINI，立马问题解决。


如果时间晚一点，连抬走的主播，一起送一辆，也可以解决。


至此，全网羡慕那几个人，彻底完成注意力转移，并且在这个过程中，品牌态度是虽然管理不善，但诚恳认错，乐于补偿，操作大气。


而且千万的展台成本都花了，还差那几台MINI吗？


但这里，我要告诉你，这个方案，他们的公关一定也知道。


我自己现在是几家大公司的顾问，以前上班做风控的时候也涉足过舆情风险。大公司的公关，有傻的，但蠢人不多。


网友都知道该怎么做，人家专业公关不知道吗？


网友都会写小作文，为啥专业公关不会写？


以为人家白拿一年几十万的工资吗？


就算不会写稿子，装死可是人人都会的，谁不知道互联网的记忆不长？


那为什么看起来还是这么离谱？ 


你不要看他们做什么，你要看的是，他们为什么这么做，以及更重要的。


公关说了算不算。


2


什么叫公关说了算不算？


举个例子，宝马中国，宝马MINI，华晨宝马，劳斯莱斯。


在外人看，这都属于宝马集团的。


但实际上，这是几个公司？


答案是，4个公司。


每个公司，都有自己的权责和团队，A团队想得再对再通透，也不能指导B团队做事，一旦这个做了，事情的性质就变了。


一个部门最大的对手不是竞对，而是隔壁部门。


对手在隔壁，这是大公司的铁律。


很多人都知道公关怎么做，对企业整体更好。


但公关没有资格道歉。


再强调一遍，公关没有资格道歉。


公关只是老板的传声筒，谁告诉你，公关可以决定道不道歉了？


你是一个公关，你以为你是为企业操心，你错了，集团跟你没关系。


你的本质是一个打工人。


作为一个打工人，你别管你是做公关还是做其他别的什么，你首先要打开GPS，找准你自己的定位。


很多人觉得自己存在的意义是让公司变得更好，这是错的。


因为公司不是你的。


公司不需要你对他负责，老板才是第一责任人，你只需要辅助老板就可以了。


谁出钱雇佣了你，谁说了算，你对谁负责。


好，什么叫对得起？


答案不是做好事情，而是在不违法犯罪的前提下，让老板满意。


让老板满意的方式是有很多种的，做事情只是其中之一。


只有当老板需要你去为公司做好事情的时候，你的任务才是做好事情。


现在，你是一个专业的公关，你很清楚怎么做，这是你技术的那一部分。


但你更知道你说了不算，最终用什么方案还是要看老板的喜好，而老板对于公众情绪的认知过少，自我意识又过剩，你知道在公关声明里火上浇油是找死，但你没办法，老板说了算，这是你专业的那一部分。


你看到了前面全都是坑，坑里都是奥利给，但你还是得像个傻子一样往前走，然后弄得一身肮脏。


你确实不够聪明，但你活下来了。


赚到了这个月的工资，哦不对，精神损失费。


3


我们换个角度想一下，假如你受不了这么蠢，自作主张做了你觉得聪明且正确的选择，会怎么样？ 


老板会发现他花钱请的公关，说了他不愿意看到的话。


甚至还替他道歉？


你是公关又不是关公，你敢教老板做事儿，老板就要教你做人。


当然老板不会这次就弄你，他还会夸你干得漂亮，这孩子打小就聪明，然后过一段时间，因为你左脚先进办公室让你消失。


告诉你一个秘密，很多公司高薪请公关，本来就不是要公关来解决问题的，而是要公关按照自己的想法擦屁股的。


很多公司对公关的理解是，我都花钱请公关了，我要怎么玩儿就怎么玩儿，公关都得让别人顺着我。


其实很多老板也没搞清楚自己请来的是公关，而不是关公，不可能教网友做事的。


但这其实不重要，虽然老板对公关的理解是错的，但他的钱是对的。


如果公关觉得对不起自己的工资，那就给出几个不同方案让老板选。


很多愚蠢的公关行为，不是公关本人蠢，是公关给了好几个方案，然后老板选了最蠢的那一个，公关咬着牙执行。


这些公关不聪明吗？


他们认清了自己的定位，洞察了老板的需求，然后不打折扣地实现了。


人家非常优秀，并且随时做好背锅的准备不还口。


至于外面人觉得他们蠢，那又如何？


又不是他们给公关发钱，外面的评价很正确，就是没什么用。


告诉你一个秘密。


这个世界上绝大多数企业的公关，做的根本不是公共关系。


而是向上管理。


向谁？


向工资的来源，也就是老板。


4


是不是很讽刺？


但这就是职场现实。


公司是一个复杂的综合体，不是一个整体。


里面人人都是有小算盘的。


我们继续推导，看到这里，或许你会觉得老板很傻。


不不不，老板还有一招。


叫做借公关人头一用。


最后的最后，即使真的不可收拾了，哪怕是老板没有采用公关的正确建议，老板也还可以把公关丢出去祭天。


你们说公关做了蠢事？


对啊，所以我们把他开除了，这不是我的本意。


如何证明？


我把他开除了啊。


然后老板自己道歉，说不定还能拿一个好名声。


坏事都是中层偷摸干的，恶心人的话都是公关自己偷偷写的。


老板不但干干净净，还要挥泪大义灭亲。


平时擦屁股，关键时刻挡刀，这也是公关的存在价值之一。


接锅，背锅，下油锅，这就是公关的日常。


再一次强调，好公关为什么贵，因为拿的是精神损失费。


我说这些，是在告诉你们，看事情一定要抓主要矛盾，看到真正的问题是什么。


公关只不过是个背锅的，你越骂他们，说明他们背锅背得越好，越专业。


最后，当你真的开始讨论公关愚蠢的时候，其实，就已经实现了危机降级。


只能说，我爱这个魔幻的世界。


本文来自微信公众号：半佛仙人 （ID：banfoSB），作者：半佛仙人