4月21日凌晨,江苏徐州市民孔女士家中的电视,凌晨时突然播放女高音。22日,极目新闻记者咨询电视品牌官方旗舰店,客服表示电视出现这种情况,可能是受外界影响,如家里的wifi被其他人连接并在电视投屏。



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据当事人孔女士向媒体介绍,她家的电视是去年在官方网店购买的,21日凌晨4时许,突然听到客厅有唱歌的声音,她被吓醒了,感觉挺瘆人的。孔女士表示,自己最后陪孩子观看的节目是《宝宝巴士》,不知道为什么电视突然播放女高音。她没敢去客厅查看,用语音把电视关上了。

记者在社交平台搜索看到,有不少用户也反映过自家电视自动开机或播放音乐的问题。为什么电视会自动播放音乐?22日,极目新闻记者咨询前述电视品牌官方旗舰店,客服表示电视出现这种情况,可能是受外界影响,如电视连接的蓝牙设备,或家里的wifi被别人连接在电视投屏。遇到这样的情况,可以断开蓝牙设备的连接,或者修改自家wifi密码,增强wifi安全性。

该品牌官方在线客服则表示,也可能是系统原因,用户可以尝试还原出厂设置,或申请售后,让师傅上门检测具体原因。