本文来自微信公众号：一只特立独行的Eric（ID：EricDai1992），整理编辑：Eric，头图来自：视觉中国


目的：最近每天都花1~2h向ChatGPT提问，原因是已经感知到未来人的核心能力要从“回答问题”→“提好问题”迁移了，未来企业对人软素质的要求变化，我们应该提前做准备。


重点：GPT3.5/GPT4.0核心的能力在于AI的多轮对话能力，一定要把握这个变化点，想一些感兴趣的“主问题”，并基于此不断追问“子问题”，这样获取认知会更深入一些。


本期围绕“职场话题”，看看ChatGPT能给出怎样的洞见。


一、话题：中国大陆，办公室生存法则


核心问题：在中国大陆，面对混乱的办公室政治，作为基层管理者，最好的应对策略是什么？


答：在中国大陆的办公室环境中，遇到政治斗争和权力争夺是常有的事情，作为基层管理者，需要具备一定的策略来应对。以下是一些可能有帮助的建议：


  • 保持中立和客观：尽可能避免参与政治斗争和争权夺利，保持中立和客观的立场，以维护自己的职业形象和信誉度。


  • 建立良好的人际关系：积极与同事建立良好的人际关系，包括与上下级、同事建立良好的合作关系、沟通关系和信任关系，以提高自己在组织中的声望和影响力。


  • 保持高效的工作状态：在工作中保持高效的状态，按照公司的规章制度和工作流程进行工作，以保证工作的顺利进行，同时也可以减少因为工作效率低下而引发的冲突和矛盾。


  • 了解组织文化：了解公司的组织文化、价值观和行为准则，根据公司的文化和价值观进行行事，尽量避免做出与公司文化不符的行为，以免引发冲突。


  • 遵守法律法规：在工作中遵守相关的法律法规和公司的规章制度，不要违反法律法规和公司的规定，以避免引发矛盾和纠纷。


总之，作为基层管理者，需要在工作中保持高效的状态，建立良好的人际关系，了解组织文化，遵守法律法规，同时保持中立和客观的立场，以维护自己的职业形象和信誉度。


子问题1：你刚才的回答里提到“了解组织文化”有什么具体的方法论吗？比如我是美国Netflix的新员工，我应该怎么快速了解奈飞文化？


答：了解组织文化的方法可以有很多，以下是一些具体的建议：


  • 观察和倾听：观察组织中的行为和交流方式，倾听其他员工的谈话和反馈，尤其是那些已经在公司工作了一段时间的老员工。


  • 参加培训和活动：参加公司的培训和团建活动，这些活动往往会涉及到公司文化的介绍和传承。


  • 读公司文化宣言和价值观：了解公司的核心价值观和使命宣言，这些都可以在公司的官网或员工手册上找到。


  • 找到榜样：找到那些代表公司文化的榜样或者领袖，了解他们是如何行事的，这会对你理解公司文化和价值观非常有帮助。


如果你是Netflix的新员工，可以从以下几个方面开始快速了解Netflix的文化：


  • 阅读公司的“文化宣言”：Netflix的文化宣言是一份具有里程碑意义的文档，是公司文化的基础。可以从公司官网上找到并详细阅读。


  • 了解公司的“人才理念”：Netflix有独特的人才管理理念，例如：不设定固定的加班时间、强调员工自主性等等。这些理念也是公司文化的一部分。


  • 参加公司的培训和团建活动：Netflix有着丰富的培训和团建活动，可以通过这些活动了解公司文化和员工价值观。


  • 和老员工交流：和那些已经在Netflix工作一段时间的老员工交流，了解他们的工作体验和文化感受，这可以帮助你更好地适应公司文化。


  • 观察和倾听：观察Netflix的行为和交流方式，倾听其他员工的谈话和反馈，这些也是了解公司文化的重要途径。


子问题2：你回答里关于“建立良好的人际关系”：


“理论基础”能介绍3个“建立良好的人际关系”的主流理论模型吗？


案例分析：假设我是一位刚加入阿里巴巴的新员工，我应该怎么快速地建立良好的人际关系，阿里巴巴的企业价值观“新六脉神剑”，我应该从这把剑的哪里学起？


答：关于建立良好的人际关系，以下是三个主流的理论模型：


  • 卡耐基关系法则：该理论主张要建立良好的人际关系，需要遵循三个基本法则，即表达赞赏、避免批评和诚实地表达自己的意见。


  • 社交认知理论：该理论认为人们在人际互动中是基于他人对自己的评价进行反应和行动的，而建立良好的人际关系需要通过积极的社交认知行为来塑造他人对自己的评价。


  • 职业生涯辅导理论：该理论认为成功的人际关系是建立在有效的沟通和互动的基础上的，需要通过有效的沟通和解决问题的能力来建立和维护人际关系。


对于在阿里巴巴快速建立良好的人际关系，可以从以下几个方面入手：


  • 充分了解公司文化和价值观，特别是“新六脉神剑”中的“客户第一”和“团队合作”，并在日常工作中践行这些价值观。


  • 积极参加公司内部活动和团队聚会，加强与同事的交流和了解，建立良好的沟通和信任。


  • 建立正面的工作关系，与同事们进行有益的交流和互助，互相帮助解决问题，共同达成工作目标。


  • 注重自我反思和改进，及时调整自己的行为和态度，以便更好地适应公司文化和同事之间的互动。


子问题3：你刚才提到“注重自我反思和改进”，本身是好意的建议，但也让我想起了阿里比较有名的一些PUA场景，请问反职场PUA最好的应对手段有哪些？


答：反职场PUA指的是在职场上以欺骗、控制、操纵等手段，试图获取性或者权利的行为。以下是一些反职场PUA的应对手段：


  • 坚定拒绝：当你感觉到有人试图使用PUA手段时，要果断拒绝，并表明你的立场。坚定拒绝可以让对方意识到你的不可侵犯性，并让他们知道你不会被轻易操纵。


  • 保持独立：在职场中保持独立，不要依赖任何一个人，避免因为依赖关系而被对方利用。


  • 保持专业：在职场中保持专业，不要让个人感情干扰工作，以避免被对方利用。


  • 寻求帮助：如果你无法独自处理这种情况，可以向上级领导或人力资源部门寻求帮助。


  • 记录证据：如果对方的行为已经严重影响到你的工作和生活，可以记录证据，并向相关部门或者警方举报。


总之，职场PUA是一种不道德的行为，对于受害者来说，要果断拒绝，并采取措施保护自己的权益。最好的方法是保持独立和专业，并寻求帮助和支持。


二、话题：职场竞争与晋升


核心问题：请你介绍下Google CEO“Sundar Pichai”，讲讲他的职业代表作、亮点的业绩？ 


抽象：从Sundar Pichai的历程里能总结出什么职场发展的要点？ 要求：尽量要有事例或者数据佐证观点，逻辑清晰、可读性强。


答：Sundar Pichai是一位印度裔美国人，自2015年以来担任Google的CEO。以下是他的职业代表作和亮点业绩：


  • Android系统的发展：在Sundar Pichai担任Google的SVP期间，他领导了Android系统的发展，使其成为全球最流行的移动操作系统之一。截至2021年，Android系统的市场份额约为72%。


  • Google Chrome浏览器：Sundar Pichai曾领导Chrome团队，将其发展为全球最受欢迎的网络浏览器之一。根据StatCounter的数据，截至2021年2月，Chrome在全球的市场份额约为65%。


  • 人工智能的推进：Sundar Pichai非常注重人工智能的发展，并将其视为Google的核心战略之一。他领导了Google在人工智能领域的多个项目，包括Google Assistant、Google Home和Google Lens等。


  • 财务业绩的提升：自从Sundar Pichai担任Google CEO以来，公司的财务业绩得到了显著提升。例如，2019年，Google的营收达到了1610亿美元，同比增长18%。


从Sundar Pichai的历程中可以总结出以下职场发展的核心要点：


  • 注重创新：Sundar Pichai非常注重创新，并将其视为公司成功的关键。他领导了多个项目的开发，包括Android系统和Google Chrome浏览器等。


  • 重视人才发展：Sundar Pichai认为，拥有一支优秀的团队是公司成功的关键。他注重培养公司内部的人才，并在招聘新人方面非常慎重。


  • 强调财务管理：虽然创新和人才发展很重要，但是财务管理同样至关重要。Sundar Pichai注重财务业绩的提升，并在推进公司收入增长方面做出了重大贡献。


子问题1：明白，因为CEO位置太高了，我们问点实际的：如果做互联网产品经理，要达到阿里P9级别需要具备什么能力，重点讲讲对“软素质（ability）”的要求。


延伸思考：我们常常讲的初阶产品经理要打好基本功，这个基本功和P9所需要的要求之间是什么样的递进关系？也辛苦用清晰的逻辑描述下。


答：① 定义是什么？（what）


  • 初阶：初阶产品经理需要掌握产品设计、需求分析、市场调研、项目管理等基本技能，并且需要具备良好的沟通、协作、执行力和学习能力。


  • 中阶：当一个初阶产品经理逐渐成长为中高级产品经理后，需要具备更深入的业务理解和市场洞察力，并且需要具备团队领导能力，能够带领团队完成复杂的产品开发和项目管理工作。


  • 高阶：如果想要达到阿里P9级别，需要具备更高级的软素质能力，包括创新思维、战略规划、业务拓展、风险管理等。此外，P9级别的产品经理还需要具备卓越的领导力和战略决策能力，能够引领团队实现业务增长和公司战略目标。


初阶产品经理需要打好基本功，具备基本的技能和软素质能力；


中高级产品经理需要在此基础上不断深化业务理解和领导能力；而P9级别的产品经理需要具备更高级别的软素质能力，同时还需要成为业务领袖，能够影响整个行业的发展方向。


② 怎么达到？（how）


产品经理要练好基本功的方法有很多：


  • 多读书多学习：阅读相关书籍、文章、博客等可以帮助产品经理掌握更多的知识和技能，例如产品设计、市场调研、用户行为分析等等。同时，也要关注新技术的发展和行业趋势的变化。


  • 做项目实践：通过实践项目来提升自己的实际操作能力，锻炼自己的项目管理和协调能力。可以选择参加一些线上或线下的项目比赛、竞赛等，这样能够积累更多的项目实践经验。


  • 学习沟通和协作技能：产品经理需要与很多不同的人群进行沟通和协作，例如开发人员、设计师、测试人员、营销人员等等。学会更好的沟通和协作，可以帮助产品经理更好地理解需求、协调资源、推动项目进展。


  • 培养数据分析能力：数据分析是产品经理非常重要的能力之一。需要掌握一些常用的数据分析工具和技能，例如用户调查、用户行为分析、A/B测试等等。同时，也要学习如何把数据分析应用到实际的业务场景中去，以提高产品的质量和用户满意度。


  • 学习产品思维和创新：产品经理需要具备产品思维和创新的能力，以不断推动产品的发展和创新。需要通过学习、思考、实践来培养自己的产品思维和创新能力，例如用户需求的挖掘、竞品分析、创新设计等等。


然而，要做到高阶P9产品经理，需要继续不断提升自己的能力和素质：


  • 深入了解“行业趋势”和用户需求，不断挖掘用户真正的需求和痛点，探索未来的产品方向和可能的机会。


  • 建立更加广泛和深入的合作关系，包括与行业领袖、合作伙伴、用户、供应商等各方的密切合作，不断拓展人脉和资源。


  • 建立自己的品牌价值，包括对产品的独特见解、对市场的深刻理解、对用户的极致关注、对团队的高度凝聚力等方面的突出表现。


  • 不断探索和创新，包括寻找新的技术、新的业务模式、新的用户体验等方面的创新机会，推动产品不断向前发展。


  • 建立高效的团队合作模式，包括构建高效的沟通机制、制定清晰的目标和计划、激励和支持团队成员的发展等方面的能力。


三、话题：科学管理


核心问题：中国大陆的管理环境和西方世界有哪些差异？那些世界领域中基业长青的公司，例如微软、Google、Facebook、Apple，他们有什么值得中国大陆互联网公司借鉴的管理经验？


答：中国大陆的管理环境和西方世界的差异比较明显：


  • 文化背景：中国大陆和西方国家在文化上存在很大的差异。在中国大陆，很多企业更加注重集体利益和社会稳定，而在西方国家，企业更注重个人利益和竞争。


  • 政治环境：中国大陆的政治环境比西方国家更加复杂，政府的干预程度更高。在某些情况下，政府对企业的管理和发展有很大的影响。


  • 市场规模：中国大陆的市场规模比很多西方国家更大，这意味着中国大陆的企业需要更好地了解市场和消费者需求。


借鉴：对于那些在西方世界取得成功的企业，例如微软、Google、Facebook和Apple，他们的成功可以归结为以下一些管理经验：


  • 关注产品和用户：这些公司非常注重产品质量和用户体验，他们投入大量的时间和资源来开发和改进产品，满足用户的需求。


  • 敢于创新：这些公司不断地创新，开发新的技术和产品，满足市场需求。


  • 企业文化：这些公司都拥有强大的企业文化，他们注重员工的培训和发展，鼓励员工创新，同时也注重员工的福利和幸福感。


  • 开放性：这些公司都非常开放，他们鼓励员工分享和交流思想和经验，同时也与其他公司和组织保持良好的关系，共同推动技术和产业的发展。


中国大陆的互联网公司可以借鉴这些成功企业的管理经验，并根据本土市场和文化的特点进行适当的调整。例如，可以注重产品和用户体验、鼓励创新、培养企业文化和保持开放性，同时也要注重本土市场和政治环境的特点。


子问题1：管理上，执行力与创新力如何Balance？


问题：中国大陆互联网公司的出现了拼多多、字节跳动这样强OKR/目标控制的公司，并且非常消耗劳动者的精力（所谓的“追求极致”），有些观点认为这种层层OKR对齐+高压竞争的模式，导致了“富士康工人化”现象，严重阻碍了公司创新。


判断：这种观点正确吗？给出你的理由。


建议：重执行和创造力之间如何balance？在管理上硅谷有什么借鉴的案例吗？


答：这种观点的正确性需要具体情况具体分析。拼多多、字节等公司采用OKR或目标控制等方法可以帮助公司更好地管理目标和资源，提高效率和效果。


但是，如果这种方法被过度强调，过分追求高压竞争，可能会导致员工精神压力过大，丧失创造力和创新能力。


因此，这种方法的应用需要在平衡执行力和创造力之间找到合适的度，不能只关注短期目标的完成，忽视了员工的创造力和创新能力。


建议：在管理上，可以借鉴硅谷公司的一些经验，硅谷公司通常注重员工自主性和创新精神，同时也注重团队协作和目标管理。例如：


  • 谷歌鼓励员工“自由地花费20%的工作时间”来开展自己的创新项目，同时也使用OKR方法来管理目标，确保公司的目标和员工的目标一致。


  • Facebook则采用了“Hackathon活动”，鼓励员工在一天或两天的时间内完成自己的创新项目，这也是一种注重员工自主性和创新精神的管理方式。


因此，在管理上，可以采取类似的方法，注重员工的自主性和创新精神，同时合理使用目标管理方法，平衡执行力和创造力之间的关系。


子问题2：讨论一个具体的管理Case。


信息：我目前管理一个销售运营团队，团队里有2个ISTJ、1个INTJ、2个ESTJ、1个ENTJ、1个ISFJ、1个ESTP，而我是ENTJ；


问题：这样的团队结构做互联网的运营工作，最大的风险是什么？面对这样的团队结构，我的管理重点应该是怎样的？


答：面对这样的团队结构，在互联网运营工作中最大的风险可能是缺乏创造力和创新精神。由于ISTJ、ESTJ和ISFJ等类型倾向于保守和遵循传统的方法，他们可能会对新想法和创新的方法持怀疑态度，而INTJ、ENTJ和ESTP等类型则更加倾向于创新和寻求新的方法，但他们也可能会倾向于忽视细节或追求过度风险。因此，在管理这样的团队时，需要采取以下策略：


  • 打造共同的愿景和目标：明确传达公司的愿景和目标，让团队成员理解并认同公司的战略方向。


  • 强化沟通和反馈：定期与团队成员沟通，了解他们的需求和意见，并提供反馈和建议。


  • 激励和培养创新意识：鼓励团队成员提出新的想法和方法，并提供支持和资源来实现这些想法。


  • 建立透明和公正的工作环境：确保团队成员都理解公司的价值观和行为准则，建立公正的绩效评估体系，激励员工实现个人和公司的目标。


  • 强化团队协作：鼓励团队成员之间的合作和信息共享，建立团队的信任和互信。


  • 安排适当的培训和发展计划：为团队成员提供适当的培训和发展计划，帮助他们掌握新的技能和知识。


  • 设计合理的工作流程和目标：确保团队成员都理解自己的角色和职责，设定清晰的工作目标和流程，帮助他们提高工作效率。


  • 鼓励个性化发展：允许团队成员发挥自己的个性和优势，同时提供支持和建议来弥补他们的不足。


  • 建立学习型组织：不断反思和改进工作流程和方法，鼓励团队成员不断学习和提高自己的技能。


  • 保持积极的态度和心态：以身作则，展现出积极、乐观的工作态度，激励和影响团队成员跟随自己一起进步和成长。


问题3：ChatGPT教我“名人名言”。


（1）问：王兴的发言中，最值得“管理者”学习的是哪5句？


  • “创业的艰辛不是来自市场竞争，而是来自内部管理。”这句话提醒管理者，内部管理是创业过程中的一个重要挑战。管理者需要不断提高自己的领导能力，团队管理能力和组织协调能力，以应对内部的各种挑战。


  • “领导者不能用职位来压人，而是要通过自身的影响力去感召团队”。这句话告诉管理者，领导不是通过权力和地位来建立的，而是通过自身的影响力和个人魅力来赢得下属的尊重和信任。管理者需要不断提高自己的影响力和魅力，以更好地领导团队。


  • “关键是能否让员工有使命感，对于公司的使命感比任何奖金和利润都要重要”。这句话提醒管理者，员工的使命感和归属感是公司发展的关键因素。管理者需要为员工塑造积极的文化和价值观，让员工感到自己的工作对公司有意义，从而激发员工的潜能和创造力。


  • “创业是一种方法论，创业者需要学习的是如何思考和解决问题的能力”。这句话提醒管理者，创业不仅仅是一种商业行为，更是一种思维方式和方法论。管理者需要具备独立思考和解决问题的能力，不断提高自己的创新和创造力，以应对市场的变化和竞争。


  • “创业就是一种人生的探险，要敢于冒险、挑战自我”。这句话告诉管理者，创业是一种探险精神的体现。管理者需要有勇气面对风险和挑战，不断挑战自己的极限，追求自我提升和成长。


（2）问：马克·扎克伯格的发言中，最值得工程师学习的是哪5句？


  • “Code wins arguments.”这句话告诉工程师，优秀的代码是解决问题的最好方法。代码的质量和效率比口头争论更重要。作为工程师，应该注重自己的编程技能，不断提高自己的代码能力。


  • “Move fast and break things.”这句话提醒工程师，创新需要快速行动并做出牺牲。在工程领域，追求创新意味着不断试错，不断尝试新的方法和技术，而这往往需要承担一定的风险。工程师需要有勇气和胆识，追求卓越并不断学习。


  • “The biggest risk is not taking any risk.”这句话告诉工程师，不冒任何风险才是最大的风险。对于创业者和工程师来说，试图避免所有风险可能导致错过机会，甚至影响未来的成功。工程师需要不断挑战自己，追求自我提升和成长，才能在快速变化的技术领域中保持竞争力。


  • “Done is better than perfect.”这句话提醒工程师，追求完美并不总是明智之选。在实际工作中，完成任务比完美更重要。尽快完成项目，收集反馈，不断改进是保持竞争力的关键。工程师需要学会权衡利弊，追求卓越的同时也要注意实际效果和时间成本。


  • “The only way to do great work is to love what you do.”这句话告诉工程师，热爱自己的工作是实现卓越的关键。在工程领域，技术不断变化，只有热爱自己的工作才能持续不断地学习和提高。工程师需要发掘自己的激情和动力，才能在竞争激烈的技术领域中不断创新和创造。


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