据百姓关注微博公众号消息，4月6日，有网友爆料称，4名顾客在兰州天平街某茶餐厅用餐，其中4杯白开水结账时竟然被收费80元，感到无法理解。然而，商家称，每人20元白开水是一下午的服务费。
茶餐厅账单（图源：百姓关注）
视频显示，顾客和餐厅工作人员发生了争执，其中消费者说：“白开水20块钱一杯。她没有说这个白开水要钱啊！”“对，没说这个事。”而餐厅工作人员却说：“从12点吃到4点，你们不吃亏。”
结账单显示，4人于3日在该茶餐厅点了3道菜共计156元，另被收取白开水茶位费每人20元，共计80元，最后一共支付了236元。
这名顾客不满地表示：“（餐厅）没有提前提醒一杯白开水20元。”
该餐厅回应称，餐厅内服务费明码标价，每人20元白开水茶位费是一下午的服务费。店长王女士表示，这4名顾客支付的80元是一下午的服务费，“他不说是服务费，非要说是白开水茶水费，断章取义！”
王女士还介绍称，餐厅点菜人均消费达到50元，是不会收取服务费的，但这4名顾客人均消费并没有达到免除服务费的标准。
餐厅工作人员（图源：百姓关注）
另据大风新闻报道，4月6日，茶餐厅工作人员表示，如果不点餐，每位20元白开水茶位费，不限量也不限时间。当天4名顾客从中午12时坐到下午5时13分。
当被问及“顾客点餐时明确告知有白开水茶位费了吗？”时，工作人员称，起初，是两名顾客在餐厅坐着等人，工作人员明确告知了不点餐有白开水茶位费的事，另外两人来了后，他们点了餐，但用餐后一直没有走，“你们站在商家的角度想一想，20元够不够餐厅一天的成本和服务员费用？我们为什么收茶位费，就是你们从早坐到打烊走都可以。”