本文来自微信公众号：毒眸（ID：DomoreDumou），原标题《张大大教内娱明星做人》，作者：念芜，编辑：扣马，头图来自：视觉中国
初代顶流鹿晗，最近口碑翻车了。
一位服装测评博主称自己花1500元，买了鹿晗潮牌U.G.C的衣服，但衣服质量远远不值这个价钱。视频引起讨论后，U.G.C官方发布了一条微博，表示在官方渠道购买，有问题可在合理范围内解决。
事情发展到这儿，还在“合理范围内”。但转头鹿晗就在INS上连发两条动态：“键盘侠~键盘侠~好羡慕你们 真厉害”以及“还是键盘侠好当 哈哈哈”。这两条阴阳怪气的动态，瞬间逆转了舆论风向。
#鹿晗潮牌遭吐槽# #鹿晗 还是键盘侠好当#等话题相继登上热搜，其中不乏网友吐槽：“消费者花钱还不能说实话吗？”“名利双收还要捂嘴普通人，无语。”
尽管之后又出现了#鹿晗实实在在做公益#的词条，但从广场上的发言来看，除了粉丝之外没什么人买账。“做公益”一直是明星常用的公关工具——用做公益带来的正面影响，平衡其它问题的负面影响。
但这几年，大众对明星的各路招数见得多了，已经具有免疫力，不会轻易被公关手段收买。
与此同时，想借着新剧上映，营销敬业人设的宋妍霏也同样翻了车。“明星挣的不就是这个钱吗？有什么值得上热搜的”占满了#宋妍霏凌晨5点起床直播#的广场。大众话语里，也有着“早已看透套路”的自我防备。
肉眼可见，曾经“做什么都是对的，是辛苦的，可以理解的”明星们，现在好像稍不留神就会被骂。按照之前的内娱游戏逻辑，这两位艺人没有做错什么。只是从某一刻起，明星们这些百试百灵的营销手段不奏效了。
罗马不是一夕建成，更不会一夕坍塌。这些年，明星一次次夸大其词却又翻车的人设营销，超越大众想象与自身努力成反比的收入数字，花式塌房甚至触碰法律红线后，大众的信任危机早已产生。当“狼来了”的故事讲多了，这些曾被捧上神坛，无比高贵的内娱明星们，也逐渐失去了（除粉丝外）的大众偏爱。
在明星光环散去、口碑触底后，舆论也逐渐收回了赋予明星的特权。网友们见不得明星无限制地卖惨、诉苦，或者一边想割韭菜，一边又抱怨韭菜没有自我修养。毕竟拿着一天“208万”的工资，总要让渡一些权利。
有意思的是，在明星风评下行的背景下，曾经排在“内娱最讨厌艺人”榜首的张大大，居然在2023年最先实现口碑“逆风翻盘”。
到了2021年，也是明星行业信任瓦解的最后一个阶段。这一年，娱乐圈开始不断往法制圈输送“人才”。“日入208万且代孕”和“选妃、强奸未成年”，突破了娱乐圈最后的底线。
大家发现，表面上风光无限的大明星，私下里却是法制咖、强奸犯。这也让明星的信任值，一夜之间跌落谷底。
不仅如此，大家发现不少明星的道德水平和文化素养，可能也远远低于普通人。在学历上造假的内娱“博士”，面对采访和直播写不出字、讲不出话的“绝望文盲”，比比皆是。
“割韭菜”更是成了这几年明星新闻的高频词汇。从世界范围来看，内娱明星的副业之多，也应该算数一数二。但事实证明，跨行大部分时候是在挣快钱。开店跑路，做潮牌割韭菜成为家常便饭。（成为欧阳娜娜，入门价988）当然，更多的明星涌入了直播间，将最好的演技留在了“我说个数”那一刻。
大家发现，明星的人设是假，学历是假的，跨界创业的光环也是假的。但大部分时候，赚快钱的心、私生活的混乱和收入表里的天文数字都是真的。光鲜亮丽的背后，是一再降低的职业门槛和道德底线。
到了疫情第三年，娱乐圈流行起“体制内男友”人设。本就名利双收的明星们还要跑去旱涝保收的体制内抢位置，让大众对于明星的负面情绪积压到顶点，在考编这件事上集中爆发。
事情进一步发酵后，大家发现，不仅这几年年轻明星忙于考编，不少星二代也早已出现在各大剧团的名单里。明星不仅在争夺铁饭碗，还想让自己的娱乐圈资源变成特权传承给后代，更加犯了众怒。
随着滤镜破碎，在现阶段，明星的口碑已经很难提升，观众的信任也很难重建。而此时，相比其他人，没什么实质性黑料，只是性格太作的张大大，在大众心中就变得没那么难接受了，这也为他的口碑翻盘打下了基础。
张大大们做对了什么
话说回来，在与普通人金钱、权利、地位极其悬殊的情况下，明星想要做好口碑管理，干好本职工作永远是第一步。
去年“文艺复兴”的浪潮里，翻红了一批“过气艺人”。不论是“0713再就业男团”，还是唱着《爱你》的甜心教主王心凌，都有着“业务能力过硬”的共同点。包括近期因《狂飙》热播，走红的张颂文、高叶、贾冰等演员，都是靠着多年打磨的演技大放异彩。同样，已经46岁的言承旭，凭借着良好的身材管理，在偶像剧《夏花》里和20出头的女演员谈恋爱，也不显得违和、油腻。
用一句话概括就是，演员就好好演戏，偶像就好好为少女造梦，不要一门心思想着糊弄观众和粉丝，或者在本职工作之外，捞上一笔。
除此之外，明星或许应该思考，自己能给大众带来什么样的价值。作为借鉴，和其他人相比，张大大显然在做一件大部分内娱明星都没做过的事儿。
在张大大的直播间里，有些观众能获得真实的福利。不论是在直播间里送明星签名照、签名专辑，还是让粉丝和自己的偶像直接语音对话，亦或是送粉丝礼物，送粉丝全家去旅游……都是张大大将自己的资源和金钱，以直接的方式回馈给大众。起码在当前，他还没有急着割韭菜（虽然也没有韭菜可割）。
还有些人能在张大大的直播间里，收获情绪价值。那些热衷于在直播间里整活儿的观众，比如要认张大大做妈妈的，想把腿锯下来给他用的，在直播间学狗叫的，和他玩儿“离婚明星逛三园”的，亦或是把他当娱乐圈人脉，问明星八卦、家长里短的……不论有没有剧本，都能博大家一乐。说到底，这也是娱乐明星本职工作的一项。
有网友说，“在张大大的直播间能看到人生百态。”而网友们在不断与张大大互动的过程中，他也承担了一部分大众情绪，给了长期被剥夺话语权的路人观众，一个情绪释放的出口。
在整活儿的那一刻，大家仿佛把明星从高高在上，被人捧着的位置上拉了下来，变成了可以平等对话，甚至调侃的对象。而张大大“打不还手，骂不还口”的态度，也自然为其博得了好感。
某种程度上，这也成为了他扭转口碑的关键。难以想象，张大大直播间的生态如果平移到其他偶像艺人的直播间，会引起怎样的骂战。
从结果上看，不论是张大大的无心插柳，还是背后MCN无忧传媒的营销策略，至少在大众对明星态度相对负面的情况下，张大大的直播间解决了一部分用户的情绪需求。
与之相同的，还有去年无忧传媒捧红的刘畊宏，在直播带货前，刘畊宏曾在直播间做了网友们一年的健身教练，身体力行的带着网友锻炼。彼时，多数人因疫情原因无法到健身房或户外锻炼，刘畊宏的出现，无疑满足了大众的健身需求。
张大大和刘畊宏都打破了内娱明星逻辑，做着反明星的事情。也正因如此，他们在脱下明星光环的同时，也摆脱了明星这个头衔的负面影响，短暂地被大众信任，尤其张大大，还获得了“洗白”的机会。
或许明星应该用产品思维打量自身，在消费时代，明星也不过是被娱乐圈包装的更加亮丽的商品。资本泡沫时期，娱乐圈通货膨胀，大把人为之买单，但在后疫情时代，连大厂都纷纷降本增效了，大众的明星消费也自然更加理性，更加考虑性价比。
每一位明星都应该好好想想，在当下能够提供给观众的价值是什么？是情绪价值，陪伴价值，还是更实用的工具价值。比如带网友健身，实现心愿，抑或是提供好的娱乐产品，无论是影剧综还是脱口秀。
在这一点上，目前的张大大或许做得比“鹿晗”们更好。
对明星们来说，躺着数钱还要被夸的日子一去不复返了，建议想要扭转口碑维护路人缘的艺人，在保证自身业务能力的情况下，放下你们那高贵的明星架子，少吹实绩，多做实事。
本文来自微信公众号：毒眸（ID：DomoreDumou），作者：念芜，编辑：扣马