本文来自微信公众号:经济观察报 (ID:eeo-com-cn),作者:钱玉娟,头图来自:unsplash


在硅谷涌起的裁员潮中,高科技公司都在“追求高效以过冬”之际,穆胜咨询合伙人、纽约大学Stern商学院访问学者娄珺却看到,苹果非但没有大规模裁员,还空降了一位CHO(Chief Human Resource Officer,首席人力资源官)


日前,苹果公司CEO蒂姆·库克亲自向员工发出备忘录信息,宣布要在公司内增设“首席人力资源官”,并由Carol Surface担任。


公开资料显示,Carol Surface加入苹果公司前,在美敦力任职人力资源执行副总裁长达10年之久,早前她还在百思买、百事可乐主要负责人力资源和人事工作多年。据悉,Carol Surface将于3月正式工作,并直接向库克汇报。


苹果此前的人力资源相关事务由零售主管Deirdre O’Brien兼顾负责,无疑,在首位CHO人选落定后,Deirdre O’Brien将专注于零售职责。


当亚马逊、微软、谷歌在内的硅谷高科技公司,应对当前发展困难,抑或预感到后续增长乏力,纷纷主动采取机构精简、大规模裁员等举措时,“在这种潮流下,苹果却是反向操作的那个。”2月13日,娄珺接受记者采访时,就苹果最新发生的高管任职信息分析称,“苹果进一步强化组织优势的意图明显,它要把人员投入转化为业绩结果。


需要提及的是,在迎来首位CHO的消息发出前一周,苹果2023年第一财季(2022年第四季度)财报曾引发外界关注。因该季度总净销售额为1171.54亿美元,相比上一年同期下降了5%,让苹果出现了近4年以来的首次营收同比下滑。


另外,作为公司营收主力的iPhone,在该季度的销售额为657.75亿美元,相较上一年同期下降了8%。苹果的上述经营数据表现在IDC中国高级分析师郭天翔的预期之中,“受富士康停产问题影响,导致iPhone14 Pro和ProMax产品供货不足。”他还向记者分析指出,全球经济大环境,中国疫情以及整体手机市场需求低迷的诸多因素影响,都使得苹果的市场表现出现下滑。


不只是营收下滑,苹果公司的净利润也出现了自2016年9月以来的最大季度降幅,同比下滑了13%,为299.98亿美元。尽管在一众硅谷科技巨头中,苹果的利润依然算得上丰厚,但面对全球各地存在的不确定性,其CFO卢卡·马斯特里在财报电话会上强调,“2023年的情况将变得困难。”


库克将苹果季度表现不佳的原因归结为美元升值、供应链导致的新机生产受阻以及整体经济环境下行。娄珺注意到,应对发展现实,苹果公司高管率先以降薪作出表率,库克就主动降薪40%。在苹果公司发出的文件中显示,董事会对高管薪酬的决定是综合了“股东的反馈和库克的建议”,2023年将整体降低约5000万美元。


“我把裁员视为万不得已的手段。”库克曾在财报发出后的采访中如此表示。娄珺也看到,目前苹果没有裁员,只是暂停了对研发部门之外的人员招聘,这一动作已能看出苹果正在“降本”


从公开资料看,自2020年以来在硅谷大厂大举扩招时,苹果表现则十分“审慎”,过去三年员工规模增速仅有20%,相较一些巨头因人员冗余,在硅谷卷起裁员风暴时,为何苹果能在其中“独善其身”?


“它过去一直采用职能制、中央集权式组织模式。”娄珺觉得,苹果的人才管理模式虽不如其业绩那般耀眼,但其人才辈出更多是由领先的业务、先进的产品来拉动,“不是由强大的人才管理体系来推动”。


不过,身处当下时点,要过渡经济周期中的不稳定阶段,苹果亦不例外,也需要推动组织转型。“苹果应该更多强调以用户为中心,去实施区域管理和业务管理,在低增长的时代找到更多的市场突破口。”娄珺认为,这家全球化科技巨头走向平台化,就要授权一线,并让被授权的业务单元有意愿和能力,围绕用户做事,“这就意味着苹果应该建立强大的平台激励和赋能体系。”


当然,苹果要实现这种授权之下的“放而不乱”,在娄珺看来,变革并不简单,“能否实现,一看库克的决心,二则看新任CHO的水平。”


尽管CHO还未展开工作,但库克提前对其能力作出评价,他认为Carol Surface“带来了令人难以置信的丰富经验,这对于支持我们在世界各地的团队、并让苹果继续脱颖而出来说是无价的。”娄珺还注意到,在全球猎头和领导力咨询公司N2 Growth的数据库中,Carol Surface是2022年全球顶级CHRO,而今她被苹果纳入麾下,可以预见的是,“苹果将会在组织管理上进行精耕细作,这一举动必然会影响过去粗放的硅谷高科技巨头们。”


本文来自微信公众号:经济观察报 (ID:eeo-com-cn),作者:钱玉娟