据都市现场报道，该男子姓华，是刚入住酒店来参会的客人。其称，自己游完泳急着找厕所，一不留神就进了女浴室。
酒店里的健身中心/视频截图
谢女士认为，南昌绿地铂瑞酒店作为五星级酒店工作失职。
其称，从泳池出来右手边转角就是女浴室，对面是男浴室，在侧方虽然有一个标志，但门上没有贴男女浴室的标志，且门可以随意打开，也没有上锁，门口也没有再一次的提示和警告，也没有工作人员。
事后，她去找了酒店游泳池的负责人，负责人说会查监控。后来她在游泳池找到了这名男子。
华先生回应，“因为我（想）方便很着急，从（泳池）起来，我转过来就直接转进去，我没有注意到，真的是在找厕所，我真的没有有意要冒犯这位女士的，请你们谅解一下，这个事真的是我的错。”
谢女士怀疑对方找借口，拨打了报警电话。华先生坚称自己并非有意为之，浴室门口没有监控，警方便让双方自行调解。
经过协商，华先生赔偿谢女士500元。谢女士说，这500元她已全部捐赠给了公益平台。
南昌绿地铂瑞酒店工作人员告诉九派新闻，酒店方算是“房东”，六楼包括泳池在内的健身中心是酒店外租经营的，无法进行干涉，只能进行监督。是否存在对浴室管理不到位的情况，他们会进行核查，目前酒店方已经赔偿了谢女士1500元。