该女子称，第一次落在出租车上，被司机师傅送回，第二次在城墙卫生间换衣服时落下，被工作人员打电话送回，很意外也很感动。
该女子表示，“西安人真的要把我感动哭了，短短一周的时间，我在西安丢了2次手机。一次是我搭出租车的时候，我当时坐在前面付款，然后司机师傅跟我聊的很好，可能是因为口袋很浅的缘故，车就落在了车上”。
到达目的地之后，她才发现手机不见了，只能跟自己手机打电话，电话通了才知道原来是落在了出租车上。“司机跟我说待在原地不动，他来把手机送还给我。因为他知道我没有手机哪里都去不了”，女子说，这位汉族叔叔太暖心了。
第二次是在城墙上面，因为要换衣服，她把手机落在了卫生间里。于是再次给自己手机打电话，她这一次没有抱有希望，“我真的以为拿不回来了。因为在卫生间，也没有监控什么的”。
结果万幸的是电话接通了，对方是一个小姐姐，知道她丢了手机后，说在门口等着她。“小姐姐长得好看又特别的温柔。当时拿完手机后就一直跟对方道谢，真的以为就找不到了。心里面暖暖的，谢谢西安人民。”
该女子还称：其实都是一些小细节，这些小举动就能让我们这些外地游客被这座城市深深吸引，我觉得西安人民特别的热情又特别的善良。
最后，她提醒大家：出来玩一定要保管好自己的手机，还打趣到希望这条视频不会被自己的妈妈看到，因为自己在新疆也发生过很多次。如果能被司机师傅和那位小姐姐看到的话，再次谢谢你们！
对此，网友纷纷表示，“确实很温暖，出去玩一定要保管好自己的随身物品”，“太漂亮了，完全没注意她在说什么”，“是不是把自己的照片做屏保了？大家都想看真人吧，哈哈哈”。