周四下午 1 点 37 分，皮尔逊机场官方在Twitter 表示：加拿大航空出现内网中断问题，登机手续、行李运送和登机口都受到影响，建议加拿大航空的乘客在出发前往机场之前在线办理登机手续。

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大约20分钟后，加拿大航空在Twitter 上发布了同样的消息：网络问题影响到多伦多皮尔逊机场的登机手续，建议乘客在前往机场前通过手机或网络办理登机手续。

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机场和航空公司都没有给出系统何时能恢复的具体时间。

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但一些加拿大航空的乘客表示，他们已经被困在机场数个小时，完全不知道发生了什么。

“我们希望加拿大航空能保持良好的沟通，我们的客户被滞留在机场并寻求帮助，航空公司至少应该向旅行社合作伙伴发送最新信息，以便我们能够回应客户们的问题。”一家旅行社在Twitter 上回应。

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“这完全就像个笑话，周围站着那么多员工，当问他们问题时，他们就会把你推给其他人。”一名Twitter 用户表示。图源：Twitter

去年夏天，多伦多皮尔逊国际机场因频繁出现服务问题饱受诟病。但机场后来进行了各种技术和服务改革，让一切运行的更加流畅。从许多方面来看，皮尔逊机场在最近几个月变得更好了。

但一些从皮尔逊机场起飞的航空公司却几乎每天都会出现行李丢失、航班延误、航线变更、人员短缺和服务不到位登问题。