该网友第二天发布视频，称在同一天遇到两次这样的情况。他在经过另一收费站时，应收6.31元，“要收我7块，最后收了6.5块，还不给票。”
南大梁高速工作人员此前回应称，车主从ETC上高速，因余额不足改走了人工车道。ETC上高速会有折扣，所以才出现了有零头的情况，根据上级文件需要取整，故而须收取28元，如果向下取整零头部分需要由收费员或收费站承担。
30日，南大梁高速监控中心的工作人员回应，如果正常走人工通道，费用都是整数，不存在零头。采用ETC或电子支付也可以按照应收金额支付，保留小数点后的零头，现金支付不易找零，才会出现这种情况。
她表示，“我们也是第一次遇到这种情况。”他们已将此事汇报上级领导，正在查询相关文件，对此事进行调查了解。