@中国国际航空 1月27日发文，“2023年1月25日国航CA8524航班（西安-温州）飞行中出现颠簸的情况在网络上受到较高关注，国航对此高度重视，迅速开展调查。经调查，该航班在飞行过程中受气流影响出现短时颠簸，机组和乘务组迅速按程序妥善处置，得到旅客积极配合，航班正常降落温州龙湾机场，无人员受伤。国航将一如既往地做好安全运行和服务工作，感谢广大旅客对国航的关心和支持。”
据@沸点视频 27日稍早时报道，1月25日13时许，从陕西西安飞往浙江温州国航CA8524航班上，飞机在高空中剧烈颠簸。客舱内发出阵阵尖叫，机组人员不断安抚乘客。视频拍摄者介绍，当时飞机下坠了一段时间，机翼一直在晃动。自己非常害怕，用手机录了一段视频，以防不测，飞机最后平安落地。此事随后引发网络关注。