当事人阿茹娜称过年想换发色，开始想做灰色渐变色结果理发师说染不出来，然后自己就提交了第二套方案。
阿茹娜想要的发色结果做了九个半小时，最后做的结果也不是很喜欢，和想要的颜色完全不搭边，理发师找了各种借口，说是自己头发的原因等等，阿茹娜觉得不能顶个黄毛回家过年，而且还是花里胡哨的黄，与理发师据理力争后，理发店退了四百元。
最终染出来的效果
阿茹娜还表示：“正常应该是全款退，或者给我赔偿，但大过年的得过且过吧。理发师们，没有那金刚钻，就别揽那瓷器活。”
对此，网友也纷纷调侃理发师技术不过关，“理发师：实验失败……”
也有网友解释称是“褪色不够”，还有网友表示，确实是跟发质有关，“有的人就是这样的发质，染不了这种发色”。
