Andreia的儿子名叫Vitor de Oliveira，25岁，是一位体重440磅（约合200公斤）的超重人士。
事情要从1月4日说起，这天早上，Vitor突然觉得很不舒服，被紧急送往医院治疗。
上午8:55，他被送往当地一家急救中心，因为呼吸衰竭，医生给他注射了药物，试图插管但没有成功，不得不切开他的气管来维持呼吸。
该中心只能提供紧急救治，像Vitor这种情况复杂的重症患者，还需要转诊去其他医院接受系统的治疗。下午4:20，他从急救中心转出，并被录入到该市的患者统计系统中，以便为他匹配合适的医院。
但接下来，他却连着被5家医院拒收。
离急救中心最近的是Taipas综合性医院，该医院表示无法接收他，因为医院收治的病人已经超员了，该医院可以收治22名重症患者，而当时的重症患者人数已经有48人。
患者登记处又帮Vitor联系了5家医院，1月5日上午10点，其中一家名叫Vila Nova Cachoeirinha的医院回复说可以接收他。Vitor被送往该医院，不过仍然没能顺利住院，因为医院发现根本没有可以承受他的体重的病床。
中午12:30，他不得不出院，又被送回急救中心。Vitor的病情已经相当严重了，急救中心没有能力对他进行恰当的治疗，但包括上一家没能成功入院的医院，联系的那5家医院全都对他拒收。
焦急的家属和值班医生经过多次沟通，还是联系了第一次询问时以“超员”为理由拒绝他们的Taipas综合性医院，最终该医院同意收治他。
下午3点左右，Vitor被送往该医院，为了转移这位200公斤的患者，医院给消防队打了电话，等了半个小时消防队才到，10个人合作把Vitor从救护车转移到担架床上推走。
下午4:10，Vitor被送进重症监护室，医生刚给他戴上心电图监测设备，他就出现心脏骤停，医生做了心肺复苏仍回天无力了，Vitor于下午4:40确认死亡。
之后几天，Vitor的家人都忙着给他办丧事。这就来到了出殡这天，他的妈妈Andreia崩溃痛哭的时候。
之所以崩溃，是因为Andreia突然发现儿子的棺材很奇怪。
正常的棺材里面都是很干净的，垫着布和软垫。可是收殓Vitor的棺材里面，最下面垫的是一层土，
上面摆着木箱子和废报纸，
遗体就放在这些废品上面。
Andreia还发现儿子的棺材特别深，她觉得这口棺材“又怪又丑”。
Andreia表示，她给了殡仪馆1400美元，儿子却受到这种待遇，让她觉得儿子受到了区别对待，她既委屈又气愤，这才崩溃大哭起来。
这件事还勾起她的回忆，让她想起之前儿子屡次被医院拒收的事。“他当时只能躺在地板上，我永远不会忘记这个画面。”“我儿子是死在地板上的，他连死在床上的权利都没有！”
Andreia想给儿子讨个说法，已经进行了投诉，一些巴西的媒体也注意到她的情况，对这件事进行了报道。
有媒体联系殡仪馆了解情况，殡仪馆对一家媒体解释说，他们只负责将运输遗体，比如从殡仪馆送到专门的诊所停尸房，让遗体被保存在那里并为下葬做准备，至于收殓他的棺材，并不是殡仪馆来选的。
殡仪馆给另一家媒体的声明中还说，他们是在Vitor的遗体被转移到另一口棺材时才知道这件事的，当时他们的工作人员都不在场。
目前，圣保罗检察官办公室正就Vitor的死，对该市卫生局进行调查，圣保罗的警方也正在对殡仪馆进行调查。
但愿这次不用等太久，Andreia就能得到一个满意的答复.....