受访者提供
廖女士介绍，12月17日晚上十点多她通过外卖平台下单了一份30多元的烤肉，却在生菜中吃出一条活蚂蝗，看着特别恶心。她当即联系了商家，要求退款并且按照食品安全法进行十倍的赔偿。
据《食品安全法》第148条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。
“商家认为菜中难免出现虫子，只愿意退款。”廖女士说，自己觉得无法接受，便在12315上进行了投诉，要求商家退款并且赔偿一千元。
她称，几天后店家又找到她，表示愿赔偿200元，廖女士再度拒绝。商家提出按照食品安全法进行十倍赔偿，但廖女士认为商家协商态度不够积极，第三次拒绝。
工商管理局到店检查后，向廖女士反馈商家各类证件齐全和后厨卫生没有问题，望双方协商解决。如调解失败，建议廖女士起诉商家。
廖女士提供的平台订单显示，之前她在这家烤肉店共点过12次外卖。
记者随后联系了店家，店主称，自己一天的营业额只有一千元左右，洗菜的阿姨每月工资也只有三四千，如按照食品安全法赔偿一千元，他们很难做。